Descripción

Empleo: Supervisor/a de Calidad en Ventas Telefónicas - Define los Estándares de Éxito en Conversia

Hola Estamos buscando a un/a Supervisor/a de Calidad en Ventas Telefónicas para unirse a nuestro equipo en Conversia, empresa líder en consultoría de servicios de obligado cumplimiento.

Acerca de Conversia

Somos una empresa con más de 20 años de experiencia especializada en proporcionar servicios de consultoría de obligado cumplimiento a nuestros clientes como la protección de datos, prevención de riesgos laborales, entre otros. Nos esforzamos por brindar un servicio de excelencia a través de nuestro equipo altamente capacitado y dedicado.

Acerca del Puesto

Como Supervisor/a de Calidad en Ventas Telefónicas, serás responsable de revisar y evaluar llamadas telefónicas en nuestra central ubicada en el Prat de Llobregat.

RESPONSABILIDADES

Escuchas de Llamadas: Realizar análisis detallados de las llamadas realizadas por los equipos de ventas, identificar áreas de y mejoras prácticas.

Crear informes sobre la calidad de las llamadas, resaltando aspectos positivos y áreas de mejora en la técnica de ventas.

Retroalimentación y Asesoramiento: Comunicarse con los coordinadores de los equipos para proporcionar retroalimentación detallada y consejos sobre cómo mejorar la calidad y efectividad de las ventas telefónicas.

Soporte en el desarrollo de argumentarios y Estrategias: Entender las diferentes estrategias de ventas de cada equipo y como se aplican en los argumentarios, así como ayudar a los coordinadores a definir cada uno de ellos.

Brindar apoyo en la formación y capacitación continua de los equipos de ventas, ofreciendo recursos y orientación para mejorar las habilidades de venta por teléfono. Impartiendo directamente formaciones al equipo tanto iniciales como formación continua.

Seguimiento: Monitorear el progreso de las mejoras implementadas y establecer KPIs para medir el impacto de los cambios en la calidad de las ventas telefónicas.

BENEFICIOS

• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Contrato Indefinido.
• Formación constante para mantenerse actualizado en las últimas tendencias del mercado.
• Salario competitivo más bonus anual.
• Posibilidad de un seguro privado de salud con mejores condiciones.
• Opción de ticket restaurante, ticket transporte entre otros.

Si cumples con los requisitos y estás buscando un nuevo desafío en tu carrera, queremos conocerte Postula a nuestra oferta de Supervisor/a de Calidad en Ventas Telefónicas en Conversia y únete a nuestro equipo de profesionales apasionados por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes.

Esperamos tu postulación

Tipo de puesto: Tiempo completo

Ubicación: El Prat de Llobregat, Barcelona

Experiencia: 5 años

Conversia es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Empleamos a personas sin importar su raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, identidad de género o estatus de veterano.

Experiencia en Ventas Telefónicas: Debería tener experiencia previa en ventas por, teléfono con habilidades sólidas en estrategias de venta y comunicación efectiva. Mínimo 5 años en venta directa.

Conocimiento en Evaluación de Ventas: Experiencia previa en la evaluación de llamadas telefónicas de ventas, identificando áreas de mejora y fortalezas en la técnica de venta. Necesitamos un perfil que tenga conocimientos previos en en evaluaciones telefónicas.

Habilidades Analíticas: Capacidad para analizar datos y kpis en ventas telefónicas, identificando áreas de mejora y sabiendo aplicar estrategia de ventas en el análisis cualitativo de las llamadas.

Habilidades de Comunicación y Formación: Capacidad para brindar retroalimentación clara y constructiva a los coordinadores ofreciendo consejos prácticos. Siendo capaz de dar al coordinador una visión general de su equipo y trabajar conjuntamente en un plan de acción de mejora. Necesaria una labor de formación a los equipos como soporte al coordinador.

Orientación a Resultados: Debe tener un enfoque orientado a resultado, capaz de trabajar para mejorar la calidad de las ventas.