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Calvià

    Guest Manager - Calvià, España - Pure Salt Luxury Hotels

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    Pure Salt Luxury Hotels background
    De jornada completa
    Descripción

    ¿Eres una persona apasionada del mundo de lujo en los hoteles y orientada al cliente?

    Ahora tienes la oportunidad de desarrollarte en nuestro hotel 5* Pure Salt Port Adriano como Subdirector/a de Clientes

    Tu misión será:

    Asistencia al departamento de dirección para la prestación eficiente de los servicios y la plena satisfacción de los clientes a través de las políticas operativas y definidas y la administración de los recursos humanos y materiales de su área.

    Tu día a día será:

    • Colaborar en el aseguramiento de los objetivos, las políticas,
      estrategias y presupuestos establecidos por la empresa.
    • Gestión y mantenimiento de los estándares de calidad y servicio.
    • Gestión de atenciones a clientes.
    • Asegurar la satisfacción del cliente.
    • Dar respuesta a sugerencias y/o necesidades del cliente tanto en el
      hotel como en medios on line.
    • Trasladar a Dirección las sugerencias y/o necesidades del cliente.
    • Recoger información relevante del cliente e incorporarla al CRM.
    • Asistir a eventos sociales como representante de la empresa.
    • Colaboración en creación de eventos junto con Dirección.

    ¿Qué te ofrecemos?

    • Un programa extenso de beneficios para el empleado, donde
      encontrará descuentos en establecimientos internos (hoteles y
      restaurantes) y descuentos en todo tipo de productos, desde
      electrodomésticos hasta viajes internacionales y nacionales.
    • Trabajar en una compañía estable y reconocida
    • Contrato fijo discontinuo y jornada completa
    • Incorporación inmediata

    ¿Qué esperamos de ti?

    • Estudios mínimos: Grado en Dirección Hotelera o ADE o Turismo O Técnico en Alojamiento.
    • Estudios adicionales: MBA o Revenue Management.
    • Idiomas: Nivel alto de inglés y alemán según se requiera, otros.
    • Conocimientos informáticos: Alto nivel de ofimática, programas de gestión hotelera.
    • Competencias: Flexibilidad, comunicación, sociabilidad, iniciativa, tolerancia al estrés, toma de decisiones, orientación al cliente, resolución de problemas.
    • Experiencia laboral: 1 - 3 años en puesto similar.
    • Requerimientos: Carnet de conducir, permiso de trabajo.

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