Gestor/a de Servicio - Santiago de Compostela, España - ISS

ISS
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Empresa verificada
Santiago de Compostela, España

hace 2 semanas

Isabel García

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter
Descripción

Descripción:

ISS tiene como objetivo promover la diversidad dentro de la organización.

Por tanto, se garantiza que los procesos de selección se desarrollen con criterios de igualdad de trato y de oportunidad, eliminando así todo tipo de discriminación.


Serás responsable de la gestión integral de operaciones en la cartera de clientes que tenga asignada, velando por el cumplimiento de las normas establecidas por la empresa para su ámbito de actuación.


Funciones principales

  • Coordinar, gestionar y apoyar a los Site Managers, en aquellos centros donde exista esta figura, y al personal operativo adscrito a los centroscliente que están bajo su responsabilidad para garantizar la calidad adecuada en la prestación del servicio, así como solucionar las eventuales incidencias que se pudieran producir.
  • Controlar que se cumplan las previsiones de mano de obra, producto y gastos previstos para cada trabajo contratado.
  • Mantener relación con los diferentes clientes en lo que se refiere al día a día operativo.
  • Puesta en marcha de nuevos servicios o de nuevos clientes, con el apoyo gerencia de la Unidad de Negocio y de acuerdo con la oferta y contrato de prestación de servicios firmado.
  • Elaboración de informes de productividad trimestral.
  • Gestionar y controlar los pedidos de compras de sus centroscliente.
  • Colaborar con gerencia en los proyectos de mejora continua de clientes.
  • Realizar anualmente las entrevistas de desarrollo de competencias los empleados operativos que tiene a su cargo.
  • Responsable de la gestión integral de operaciones en la cartera de los clientes asignados, velando por el cumplimiento del contrato, del servicio y de las normas establecidas por la empresa para su ámbito de actuación con 4 directrices gestionadas de manera equilibrada:
Cumplimiento del servicio y Operaciones, KPI ́s.

Inteligencia y sensibilidad con las personas,

Conocimiento y cumplimiento de la legalidad,

Consecución de resultados cualitativos y económicos.


Requisitos:


  • Titulación de grado medio, técnico/a especialista de segundo grado y/o con experiência dilatada en el puesto de trabajo.
  • Se valorará de forma positiva la formación universitaria.
  • Dominio de herramientas informáticas (Excel avanzado).
  • Experiência en gestión de equipos.
  • Experiência en gestión de servicio de limpieza en industria alimentaria, farmacéuticas, automoción, etc.
  • Se requiere cierta disponibilidad para viajar entre los diferentes centros asignados de la zona Galicia Norte
  • Indispensable carnet de conducir.
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