- Recibir pedidos por diversos canales (teléfono, email, etc.) e introducirlos en el sistema de gestión.
- Coordinar con distintos Departamentos el cumplimiento del pedido.
- En caso de retención de stock, aportar soluciones para resolver problemas derivados.
- Acompañar el pedido desde su aceptación, con las instrucciones debidas, tales como plazo, fecha y hora de envío, dirección, instrucciones de preparación, entre otros.
- Gestionar las roturas de stocks: aviso y explicación al cliente, y búsqueda de otras soluciones cercanas en el tiempo para satisfacer esta demanda.
- Confección del parte diario de ventas y revisión del parte de roturas de stock, separando las causas de cada rotura para generar las acciones operativas más oportunas en la organización e informar al cliente de la solución.
- Experiencia administrativa, en atención a clientes o afines.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Disponibilidad para trabajar durante los meses de verano, incluyendo los festivos del mes de agosto.
Atención al Cliente y Gestión de Pedidos Temporal H/M) - Alzira, España - Ferrero
Descripción
Descripción de la compañía
Ferrero es una empresa familiar con una perspectiva verdaderamente mundial y progresista y marcas icónicas como Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno y Kinder Sorpresa. El amor por nuestras marcas sigue creciendo al igual que lo hace nuestro alcance internacional. Representada en más de 50 países y con productos vendidos en más de 170, el Grupo Ferrero encanta a numerosas generaciones en todo el planeta.
¿Cuál es el secreto de nuestro éxito mundial? 38,767 empleados especializados que celebran tanto el cuidado como la calidad para forjar un negocio, carreras profesionales y marcas de las que nos sentimos orgullosos. Únete a nosotros, podrías ser uno de ellos.
Política de diversidad
Ferrero se compromete a construir una cultura diversa e inclusiva en la que todos los empleados se sientan bienvenidos y valorados y tengan las mismas oportunidades. Estamos convencidos del talento de todos nuestros empleados. Al alimentar la curiosidad y las habilidades naturales de nuestros empleados, los empoderamos, generación tras generación, para lograr el éxito personal y profesional, permitiéndoles desarrollar su carrera en Ferrero. La diversidad de nuestros talentos es lo que hace que nuestro entorno de trabajo sea multicultural, innovador y altamente gratificante.
A cerca del rol:
Dentro del Negocio de Helados Ferrero, Ice Cream Factory Comaker (ICFC), uno de los mayores fabricantes de helados de Europa del Grupo Ferrero, busca actualmente una persona para unirse al equipo de Atención al Cliente y colaborar en los objetivos de Ferrero en materia de seguridad, productividad, calidad, satisfacción del cliente y sostenibilidad ambiental.
Principales responsabilidades
A quien estamos buscando
Adjúntanos tu CV actualizado.
Cómo triunfar en el puesto de trabajo y en Ferrero:
Para tener éxito en este rol en Ferrero, es importante alinearse con los valores de la empresa, centrados en el consumidor, la calidad y el cuidado. Además, promover la diversidad e inclusión es un aspecto fundamental de la cultura de la empresa, por lo que fomentar un ambiente inclusivo y diverso es esencial.
Al liderar eficazmente a tu equipo, garantizar la confianza y fomentar una cultura de seguridad y mejora continua, puedes contribuir significativamente al éxito general de la empresa y ayudar a mantener altos niveles de eficiencia y confiabilidad en la producción.