Correturnos para Departamento de Atención Al - Madrid, España - Vivofácil by Alares

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Empresa verificada
Madrid, España

hace 2 semanas

Isabel García

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter
Descripción

Descripción:


Desde Alares Social seleccionamos para nuestro departamento de Atención al Cliente, UN/A GESTOR/A DE ATENCIÓN AL CLIENTE para trabajar en horario de mañanas, tardes y noches (de 8:00 a 15:00h, de 15:00 a 22:00h y de 22:00 a 08:00h) de LUNES A DOMINGOS Y FESTIVOS SEGÚN NECESIDADES DEL DEPTO.

Puesto de correturnos, posibilidad de trabajar en cualquier turno del servicio.

Se establece un cuadrante mensual con lo que es necesario a cubrir, fines de semana y noches sólo cuando es imprescindible cubrir ausencia del compañero, si no se trabaja de lunes a viernes (mañana o tarde) según necesidades de servicio.

A final de mes, sobre el 25 se facilita el cuadrante del mes siguiente y la primera semana siguiente. Susceptible de cambios por imprevistos (ocurre en contadas ocasiones).


Horario de los turnos:

  • Horario de mañana de 8 a 15h
  • Horario de tarde de 15 a 22h
  • Horario noche de 22 a 8h
NECESARIO NIVEL INGLÉS MÍNIMO B2. (Se hará prueba)


Tus funciones principales serán:

  • Atención telefónica clientes, gestión de los servicios.
  • Ampliación, actualización y utilización de bases de datos.
  • Registro de información en programa de gestión, recepción y gestión de las llamadas de clientes.
  • Atención de solicitud, gestión y prestación del servicio solicitado.
  • Búsqueda de información y envío de la misma, preparación de contenidos para web.
  • Colaboración con otros departamentos para contenidos, publicidad.
  • Altas de servicios, protocolos, procesos administrativos web etc.
  • Seguimiento del servicio y resolución de incidencias.
  • Tareas administrativas derivadas de su puesto.

Ofrecemos:

  • Contrato: Indefinido
  • Teletrabajo

Requisitos:


  • IMPRESCINBLE DISPONIBILIDAD PARA TRABAJAR EN TODOS LOS TURNOS (MAÑANA, TARDE Y NOCHE)
-
Imprescindible Inglés B2:


  • Orientación al Cliente y Resultados
  • Capacidad de comunicación y de análisis
  • Flexibilidad
  • Iniciativa y resolución
  • Valorable Certificado de discapacidad igual o superior al 33%
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