responsable servicio post-venta - Las Torres de Cotillas, España - EMBRAGUES PEDREÑO S.L.

Descripción

Descripción de la Oferta

Responsable servicio post-venta.

Estudios mínimos: Bachillerato (C.O.U) o Ciclo Formativo de Grado Superior (FPII).

Muy valorable: experiencia en sector automoción y/o en área de Posventa

- Clara orientación al Cliente. Iniciativa. Capacidad Negociadora y Comercial.

- Conocimientos nivel medio en herramientas de gestión:
Conocimiento de herramientas de Microsoft Office (fundamental Excel, Word, Mensajería, Internet).
Conocimiento en el uso de aplicaciones integrales de gestión ERP.
- Habilidades de comunicación, capacidad de resolución de problemas y colaboración en equipo.

Funciones del puesto

-Atención al cliente y servicio post-venta

-Asesorar a los clientes en aspectos técnicos/administrativos de los servicios que ofrece la compañía.

-Ofertar productos y/o servicios adicionales a los solicitados por el cliente.

-Asegurar la realización de trabajos, de acuerdo con la solicitud del cliente y los estándares de calidad fijados por la compañía.

- Gestionará las reclamaciones de cliente realizando su posterior seguimiento, alalisis de los mismos y propondrá planes de mejora continua a la compañía.

-Evaluación de nivel de satisfación ante el cliente.

-Gestionar garantias de cliente con proveedores.

-Colaboración directa con el departamente de ventas.

-Necesitará coordinarse con el resto de departamentos y seguir los procedimientos y estándares de calidad establecidos por la compañía

Titulaciones solicitadas

CFGS Técnico Superior en Administración y Finanzas

CFGS Técnico Superior en Asistencia a la Dirección

CFGS Técnico Superior en Secretariado

CFGS Técnico Superior en Comercio Internacional

CFGS Técnico Superior en Gestión Comercial y Marketing

CFGS Técnico Superior en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales

CFGS Técnico Superior en Marketing y Publicidad

CFGS Técnico Superior en Transporte y Logística

CFGS Técnico Superior en Automoción