Gobernante/A - - (Valencia) - Myr Hotels

Descripción

Empresas:
MYR Hotels MYR Hotels precisa incorporar gobernanta/e, para uno de sus hoteles situados en el centro de Valencia.

Descripción del puesto Puesto de directivo "senior" responsable de la gestión y coordinación de todos los aspectos y funciones que se incluyen dentro del departamento de pisos.

Dicho puesto envuelve la gestión financiera del departamento, así como la responsabilidad de mantener los estándares de calidad y servicio estipulados por la empresa.

La gobernanta es la responsable de las operaciones diarias de limpieza de habitaciones y zonas comunes (empleados y clientes), gestión de lavandería, y las zonas nobles que pudiesen haber dentro de la propiedad.

Deberes y Responsabilidades El candidato al puesto de dicha vacante asumirá las siguientes responsabilidades, además de otras:

• Garantizar la rápida comunicación de manera efectiva de los estados de habitaciones al departamento de recepción.
• Coordinar el listado de habitaciones que han de limpiarse en la operativa diaria.
• Asignar tareas de limpieza de habitaciones, zonas comunes y nobles a los empleados de manera estratégica para cubrir las necesidades de los huéspedes y el buen desarrollo de la operativa general.
• Controlar el inventario y asegurarse que los suministros necesarios están siempre disponibles de manera eficiente y sin originar excesos de almacenaje.
• Apoyar a los supervisores a cargo, inspeccionando y todas aquellas áreas necesarias dentro de la propiedad.
• Entiende y analiza el impacto de la operativa efectuada, por lo que es capaz de marcar objetivos y metas para el departamento y alinear las tareas para conseguirlos.
• Se asegura de que el equipo esté dotado del equipo y suministros necesarios para desarrollar sus tareas diarias.
• Se encarga de que el personal del departamento lleva la correcta uniformidad marcada por la empresa.
• Supervisa y asegura que las tareas se llevan a cabo siguiendo los protocolos y las políticas estipuladas por la empresa.
• Participa en las reuniones departamentales y transmite la información de manera eficaz para conseguir los objetivos marcados
• Garantiza que los estándares de calidad se alcanzan según lo planeado.
• Realizar presupuestos departamentales trimestrales
• Controlar, revisar y adaptar los "P&L" del departamento de manera mensual.
• Responder y manejar posibles quejas de clientes

Requisitos :

• Sólido conocimiento de la operativa del departamento de pisos.
• Altamente orientado al cliente.
• Perfecta atención al detalle. Mínimo de 2 años de experiencia en el departamento de pisos en hoteles de 4 o 5 estrellas.