Front Office Supervisor - barcelona - Accor Hotels

    Accor Hotels
    Accor Hotels barcelona

    hace 3 horas

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    Descripción
    Descripción del Hotel

    Ubicado en el corazón de Barcelona, en la playa de Port Olympic, nuestro hotel 5 estrellas es ideal tanto para viajeros de negocios como de ocio.
    Disfruta de cómodas habitaciones, dos piscinas y un gimnasio. Nuestros espacios para reuniones están equipados con todo lo necesario para acoger hasta a 800 personas.
    Nuestra dedicación y compromiso se centran en atender las necesidades de nuestros huéspedes, garantizando una experiencia inolvidable en Barcelona.
    Barcelona, ciudad de Gaudí, es uno de los destinos más vibrantes e innovadores del país.

    Descripción del Puesto

    Responsable ante el Front Office Manager y/o Assistant Front Office Manager, ayudará a dirigir el Front Office del hotel hacia la excelencia y eficiencia operativa.

    • Dirección de las operaciones diarias de la recepción.
    • Llevar a cabo un control exhaustivo de los créditos y garantías de pago para asegurar el cobro de todos los servicios incluidos en la cuenta de los clientes.
    • Supervisión y apoyo al equipo de Front Office y ejecución de todas las funciones propias del puesto de recepcionista cuando sea necesario.
    • Garantía de comunicación efectiva de información nueva y actualizada sobre políticas, tarifas e información general del hotel.
    • Seguimiento de procedimientos estrictos para todas las transacciones de efectivo/crédito, cheques, procedimientos contables y bancarios, entrega de llaves y confidencialidad de los huéspedes.
    • Mantenimiento de alta calidad de los servicios a los huéspedes, especialmente en áreas de llegadas, salidas, alojamiento, necesidades especiales y consultas de los huéspedes.
    • Gestión profesional y eficaz de quejas de los huéspedes.
    Requisitos
    • Grado superior de formación en hostelería.
    • Experiencia entre 1 y 3 años en un puesto similar o establecimiento de 5 estrellas y/o lujo.
    • Idiomas: inglés, español y francés avanzados.
    • Manejo avanzado de software (Opera) u ofimático.
    • Conocimientos técnicos de alojamiento: recepción, conserjería, relación con clientes, etc.
    • Poseer fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas.
    • Sentido de la responsabilidad y del deber.
    • Saber gestionar, seguir y motivar un equipo, tener alma de líder.
    • Trabajo en equipo.
    • Honestidad y discreción.
    • Disponibilidad para realizar horarios rotativos.
    • Contrato Indefinido.
    Más Información

    ¿Por qué trabajar para Accor?
    Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal y como eres y puedes encontrar un trabajo y una marca que se ajuste a tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo aporte un propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las ilimitadas posibilidades de Accor.
    Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es tuyo y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita lo que te gusta, preocúpate por el mundo, atrévete a desafiar el statu quo
    #BELIMITLESS



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