- Definición de la estrategía y su ejecución para el canal de Email Marketing enfocado a la retención de las LICOLOVERS, así como de los funnels automatizados de captación mediante Klaviyo, que incluyen, entre otros, pop-ups, flujos automatizados o segmentación de clientes.
- Optimización de la estrategia planteada mediante la mejora continua de las segmentaciones, escenarios y flujos planteados, y la creación continua de experimentos y tests A/B.
- Ideación y supervisión de la creación de contenidos personalizados y atractivos, tanto escritos como visuales, en línea a las estrategia de fidelización planteadas, y los valores e imagen de la marca.
- Mantenimiento de la plataforma Klaviyo, asegurando la entregabilidad máxima de los mensajes mediante una limpieza continua de las bases de datos de contacto, y la mejora de los aspectos técnicos relacionados con la llegada de los mensajes a la bandeja principal de entrada.
- Seguimiento continuo y reporte de todas las métricas de Retención y de Email Marketing en Klaviyo.
- También estarás a cargo de otros canales y programas de fidelización de las LICOLOVERS, y de su segmentación en función de su grado de fidelidad hacia LICO (Loyalty programs, VIPs, etc).
- Estar al tanto de las últimas tendencias técnicas y creativas en entornos de Email Marketing, y comunicación en el mundo de la cosmética.REQUISITOS
- Experiencia demostrable en roles de Email Marketing y Marketing Automation con Klaviyo, con un alto foco en la implementación de flujos automatizados para retención de clientes.
- Conocimientos del mundo ecommerce, las plataformas CMS (preferiblemente Shopify), y de las principales estrategias y métricas orientadas a la retención de clientes.
- Conocimientos avanzados de Klaviyo, y dominio en la creación de flujos automatizados y optimización de la entregabilidad. Deseable tener conocimientos de HTML aplicados a la creación de emails.
- Buscamos una persona analítica, que tome sus decisiones basadas en datos, con buenas dotes de comunicación visual y escrita, y un cierto sentido estético, que te permita asegurar la calidad de los mensajes.
- Nivel alto de atención al detalle y de responsabilidad, que te permita gestionar una base de datos con miles de usuarios y un canal de comunicación sin errores de relevancia que impacten a la reputación de la marca.
- Se valora (pero no es imprescindible), conocimiento y experiencia en programas de fidelización de clientes.¿QUÉ OFRECEMOS?
- Un ambiente de trabajo joven, dinámico y divertido.
- Trabajar en uno de los proyectos con mayores logros, y mayor proyección de futuro en el mundo ecommerce, en el Sur de España.
- Flexibilidad en tu puesto de trabajo, para que puedas atender tus necesidades personales cuando te sea necesario.
- Crecimiento como profesional, en línea al crecimiento de LICO, para que puedas desarrollar nuevas habilidades.
- La formación, el equipamiento y todas las facilidades que necesites para la mejora continua en tu puesto de trabajo.
Klaviyo Specialist - Sevilla, España - LICO Cosmetics
Descripción
Nombre del Puesto: Klaviyo Specialist
Ubicación: Sevilla (España)
Jornada laboral: Tiempo Completo
Área del negocio: Marketing Digital
Disciplina: Customer Loyalty & Email Marketing
¿QUÉ BUSCAMOS?
En LICO buscamos pasión por la cosmética, colocar a las LICOLOVERS en el centro de todas nuestras decisiones e implicación con el proyecto.
Trabajarás en un entorno desafiante dentro de una marca nativa digital, donde el resultado de tus acciones tiene un impacto inmediato en las LICOLOVERS y en el éxito de todo el Equipo LICO.
Buscamos crecer con la fidelización de nuestras LICOLOVERS. Fundamos nuestra experiencia de cliente sobre una alta atención al detalle, que nos permita sorprender y superar las expectativas de las LICOLOVERS. Con objeto de conseguir altas tasas de amor hacia la marca y de fidelización.
En este entorno, tú jugarás un papel fundamental en reforzar el vínculo e incentivar la repetición de las LICOLOVERS mediante la segmentación, la creación de acciones de marketing y flujos personalizados durante su ciclo de vida con LICO.
Buscamos un perfil principalmente analítico, pero con cierto sentido creativo, con experiencia demostrable en Klaviyo, que nos permita seguir manteniendo y aumentando las tasa de repetición del ecommerce, con flujos automatizados de email marketing y campañas de fidelización.
El éxito de tu trabajo en LICO se medirá con la mejora de 3 indicadores clave: Tasas de Repetición, CLTV de las LICOLOVERS, y las métricas propias del CRM.
TAREAS Y RESPONSABILIDADES