Descripción

En Guitart Hotels, buscamos un profesional con visión y liderazgo para ocupar el puesto de Gerente de Recepción.

Este cargo es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente y el funcionamiento fluido de la recepción del complejo.

Entre sus responsabilidades se encuentran:

• Garantizar la máxima satisfacción del cliente, con el apoyo del equipo.
• Control diario del mapa de reservas.
• Verificación de los protocolos establecidos tanto de la operativa interna de gestión como la del servicio al cliente.
• Programar y organizar turnos de trabajo de su equipo.
• Coordinación con el resto de departamentos para garantizar el servicio ofrecido al cliente.
• Solución de quejas e incidencias.
• Formación del personal a su cargo y seguimiento de las acciones de mejora continua del servicio.

Requisitos del perfil:

• Formación Grado en Turismo.
• Experiencia mínima 2 a 3 años.
• Dominio de idiomas nível profesional: francés e Inglés.
• Conocimiento de sistemas informáticos.
• Clara orientación al cliente.
• Motivado y con capacidad de liderazgo.
• Flexibilidad horaria.
• Empático, resolutivo y proactivo.
• Capacidad de improvisación.
• Buena presencia y dotes de comunicación.

Se ofrece:

• Contrato indefinido.
• Salario bruto: 25.000€-28.000€.