Operador/a de Alarmas Domusvi Tad Alicante - Alicante, Alicante provincia, España - DomusVi

DomusVi

Empresa verificada

Alicante, Alicante provincia, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Descripción:

Descripción del puesto:

Atender a las/os usuarias/os vía telefónica en sus necesidades básicas del día a día o emergencias que les puedan surgir con un acompañamiento emocional comprensivo y cariñoso, procurando en todo momento su bienestar

Funciones:

Atender las llamadas de las/os usuarias/os de diferentes tipologías siguiendo los protocolos de actuación en función del tipo de alarma y perfil del usuario
Recibir las llamadas de las personas usuarias y atenderlas manejando las herramientas de contención emocional, gestión del duelo, violencia de género o derivar el servicio al recurso que proceda
Parametrizar la emergencia en función de la situación en TELE24, recursos y protocolos activados: Fallo por tensión eléctrica, Alarma de emergencia o Alarma de no emergencia
Seguimiento del servicio realizado hasta el cierre de las emergencias, mediante llamadas al domicilio de las/os usuarias/os, a las/os familiares o a las/os oficiales del servicio
Realización de llamadas a usuarias/os cumpliendo las agendas diarias programadas
Atención a llamadas de usuarias/os por alarmas, asistencias, averías técnicas de terminales y periféricos

Se ofrece:

Turnos rotativos
Jornada 90%
Contratación temporal
Incorporación inmediata

Requisitos:

Requisitos:

Licenciatura/ Grado en Psicología o Trabajo Social.
Certificado profesional en gestión de llamadas tele asistencia
Recomendable 6 meses realizando funciones de igual o similares características a las indicadas

Se valorará positivamente la disponibilidad de cursos de formación relacionados con el área así como formación complementaria en términos de fomento de la Igualdad

Aptitudes deseables: