Coordinador/a - Barcelona, España - Datel Enterprise S.L

Descripción

• Atender al teléfono con llamadas simultáneas
• Coordinar y gestionar un equipo de operadoras.
• Elaboración de informes o artículos.
• Apoyo a diferentes compañeros cuando lo requieran.
• Gestión en Redes Sociales
• Revisión de Servicios y Productos propios del Call Center

• Atendiendo consultas, quejas que se puedan generar con los clientes
• Facilitando información a los llamantes
• Resolviendo dudas a las operadoras y orientándolas en sus cometidos
• Redactando artículos para publicar, de diferentes temáticas, en diferentes Redes Sociales
• Manteniendo y actualizando las páginas activas de la empresa en las diferentes redes sociales
• Revisando el correcto funcionamiento de los servicios de la empresa.
• Manteniendo y ordenando el puesto de trabajo y la oficina.
• Realizando tareas de apoyo a los compañeros que lo precisen.

• Conocimientos de Catalán y Castellano hablado y escrito correctamente sin faltas de ortografía.
• Conocimiento de paquete de Word y Excel y Drive de Google.
• Uso de correo electrónico, páginas web y navegación por Internet.
• Nociones básicas de facturación y contabilidad

• Cesta de navidad
• Opción a contrato indefinido

• Turno de 8 horas
• Turno de tarde

• Horas extras