Agente Coordinador con Idiomas - Paterna, España - Crossing World Group S.L.

Crossing World Group S.L.

Empresa verificada

Paterna, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

En Crossing World Group, líderes en la gestión integral de servicios funerarios y repatriación internacional, estamos buscando un Agente Coordinador para unirse a nuestro equipo.

Con más de 12 años de experiência en el sector y presencia en más de 180 países, nos enorgullece ofrecer un servicio de calidad, rápido y eficiente a nuestros clientes.

Responsabilidades:

Coordinar y ejecutar servicios funerarios locales e internacionales.
Proporcionar asistencia telefónica y soporte a nuestros clientes.
Gestionar y actualizar información en nuestro sistema CRM.
Trabajar en estrecha colaboración con nuestro equipo multidisciplinar y nuestra red funeraria internacional.

Requisitos:

Dominio del inglés, se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas como alemán y francés.
Experiência en atención al cliente y soporte, preferiblemente en un entorno de asistencia al viajero.
Habilidades ofimáticas y experiência trabajando con CRM.
Capacidad para trabajar en un entorno internacional y multicultural.
Habilidades resolutivas y proactividad.
Experiência en contact center y TPA's (Third Party Assistance) será valorada positivamente.
Excelentes habilidades de comunicación y empatía para tratar con clientes en situaciones delicadas.
Capacidad para manejar situaciones de crisis y casos mediáticos.
Flexibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluyendo noches y fines de semana.
Capacidad para trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones de estrés.
Fuerte ética de trabajo y dedicación al servicio al cliente.

Condiciones:

Salario: 18,500 Euros brutos anuales.
Jornada: 40 horas semanales, turnos rotativos entre semana, fines de semana y noches.
Ubicación: Nuestras oficinas están ubicadas en Ronda de Narcis Monturiol 17, Paterna, Valencia.

Tipo de puesto:
Jornada completa, Indefinido

Salario: 18.500,00€ al año

Horario laboral: