Beca Calidad del Servicio - Alcobendas, España - HISPASAT

HISPASAT

Empresa verificada

Alcobendas, España

hace 1 semana

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Descripción:

Emplazado en el equipo de Calidad de Servicio, dentro de la Gerencia de Operaciones de Cliente de Hispasat, se busca un perfil de becario/a para desarrollarse dentro de un entorno de trabajo multidisciplinar y colaborativo en el ámbito de la Atención al Cliente, la Calidad del Servicio y el Service Management, aprendiendo sobre Comunicaciones por Satélite y la prestación de servicios por parte del Grupo Hispasat a sus clientes.

La persona seleccionada acompañará a los procesos del equipo de Calidad de Servicio con el objetivo de ayudar a optimizarlos en base al programa de mejora continua del Grupo Hispasat desarrollando, principalmente, las siguientes actividades:

Participación en la realización de análisis de la calidad de los servicios prestados por el Grupo Hispasat.
Colaborar en la elaboración de análisis del cumplimiento de los SLAs comprometidos con los clientes del Grupo Hispasat.
Aprender a desarrollar análisis de la Atención al Cliente prestada por los diferentes equipos de Operaciones del Grupo Hispasat.
Colaboración en la elaboración de Informes.
Participación en la elaboración de encuestas para la captación de la satisfacción de los clientes y en el análisis de los resultados.
Conocer el soporte que se presta a los equipos de Service Managers y Account Managers.

Requisitos:

Haber acabado o estar cursando el último curso del Grado en Ingeniería de Telecomunicaciones o Grado en Ingeniería Aeroespacial.
Disponibilidad en horario de jornada completa.
Nível alto de Inglés. Valorables conocimientos de Portugués.
Capacidad para pensar de forma innovadora.
Proactividad, deseo de aprender y capacidad para trabajar en equipo.
Excelentes dotes de comunicación, análisis y organización. Se requiere una persona con buena expresión oral y escrita.
Manejo fluido del paquete MS Office, especialmente de Excel y Power Point. Valorables conocimientos de Power BI, Tableau o similar.