Jefe de Grupo de Operaciones - Madrid, España - Page Personnel España
Descripción
Gestión de SLAs, KPIs, métricas de experiência del cliente y resultados comercialesGestión y medición de la calidad de la ATENCIÓN AL CLIENTE/SOCIO en las diferentes situaciones de asistencia (carretera, viaje, médica o mecánica).
Gestión del tiempo, planificación y dimensionamientos, análisis económicos, implementación y mejoras en la calidad, digitalización del servicio.
Interlocución con Colectivos (aseguradoras) y proveedores (gruistas, y otros) para procedimientos de calidad.
Reporte (Excel y valorable POWER BI) para presentaciones y presupuestos a dirección.
Importante empresa vinculada al sector de la Asistencia en Carretera|Candidato enfocado a la gestión de equipos y orientado a resultados
Perfil con experiência en CALL CENTER imprescindible, pero NO en VENTAS o enfocado en gestión de equipos comerciales/venta fría.
Valorable experiência en SEGUROS o ASISTENCIA.
Valorable inglés B2
Importante empresa del sector de la Asistencia en Carretera
Oportunidades de carrera y desarrollo profesional
Importante empresa del sector de la Asistencia en Carretera selecciona un Jefe de Operaciones para sus oficinas de Madrid en la zona de Tres Cantos
Jefe de Operaciones
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