Commercial Operations Manager - Ajalvir, España - Rotorbike

Rotorbike

Empresa verificada

Ajalvir, España

hace 1 semana

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Empresa líder en su sector dedicada al diseño, fabricación, montaje y distribución de componentes de bicicleta de alta gama precisa incorporar un/a
responsable de Operaciones Comerciales y Logística.

El COMMERCIAL OPERATIONS MANAGER es responsable del desarrollo, la ejecución y el perfeccionamiento continuo de las relaciones con los clientes de las diferentes líneas de negocio.

Sus funciones principales incluyen la gestión de las relaciones con los clientes y la coordinación con los departamentos implicados en el servicio al cliente.

Se encarga de controlar y optimizar todos los procedimientos de planificación de servicio al cliente, desde el almacenamiento hasta el envío, además de planificar y reportar a la dirección de Marketing y Ventas.

RESPONSABILIDADES

Liderar tanto al equipo de procesamiento comercial como al equipo de logística.
Administrar las operaciones diarias de las actividades comerciales de la empresa, así como el procesamiento de pedidos, el suministro, la facturación, el envío, el control de pagos y el almacenamiento o la venta al por menor.
Desarrollar estrategias para optimizar los ingresos, así como el mejor uso del stock en relación con la demanda.
Administrar el presupuesto para la organización de las operaciones comerciales y el transporte incluidos los gastos principales, los operativos y otros costes asociados con el suministro de productos.
Control de rotaciones de personal para garantizar el servicio al cliente y la cobertura de todas las necesidades de la empresa. Determinar las necesidades de personal en función de los requisitos de carga de trabajo para reclutar y contratar personal en consecuencia.
Monitorizar la satisfacción del cliente y los níveles de servicio para garantizar que se cumplan los estándares y mantener los costos operativos bajo control.
Desarrollar e implementar planes estratégicos para mejorar el desempeño en todos los aspectos de las operaciones comerciales.
Desarrollar e implementar nuevos métodos de operación de instalaciones comerciales para aumentar la eficiencia y la productividad.
Evaluar nuevas aplicaciones tecnológicas que podrían mejorar las operaciones o procesos comerciales.

FUNCIONES

Generar la previsión de facturación oferta/demanda.
Informe diario de situación de la empresa al cierre del día.
Configuración de clientes en el ERP, reserva de crédito y mantenimiento de cifras de previsión que coinciden con los objetivos.
Mantener los precios actualizados en ERP y asegurarse de que los márgenes se calculen correctamente, o se vuelvan a calcular por adelantado.
Velar por la consistencia de los pedidos registrados en los sistemas y su expedición.
Control de pagos y reclamación de deudas.
Control de inventario de almacén y conteo permanente.
Llevar el control de la preparación de productos y artículos pendientes de envío.
Elaborar informe sobre el balance entre la demanda de suministro y lo suministrado.
Monitorear las estadísticas de los diferentes canales.
Despachar con las oficinas de aduanas y los impuestos en nombre de Rotor para ordenar los procesos de despacho de aduana.
Dar soporte como usuario clave del ERP al departamento de ventas, a las subsidiarias ya la oficina principal como primer contacto.
Identificar e implementar junto con el equipo de TI las herramientas adecuadas para alcanzar los objetivos de negocio.
Apertura, seguimiento y mantenimiento de negociación con agentes de carga y transportistas de acuerdo a las necesidades consolidadas del Grupo Rotor.

Requisitos:

Formación: licenciatura en ADE, derecho o similar.
Usuario experto en ERP/CRM.
Experiência en ventas a través de canales tradicionales, digitales, telemarketing, web chat y ecommerce.
Dominio de Excel a nível muy alto.
Conocimiento jurídico del comercio internacional y procedimiento aduanero.
Conocimiento del backend de Magento y Wordpress.
Conocimiento del backend de los marketplaces más extendidos.
Facilidad de uso de la tecnología.
Conocimientos de Office 365, Sharepoint y Teams Planner.
SAP R3: Conocimiento del entorno y familiaridad con las transacciones diarias necesarias así como las orientadas a facturación.
Experiência en gestión de equipos.
Inglés avanzado demostrable.
Se valorará los conocimientos de alemán, francés u otros idiomas y conocimiento del mercado de bicicletas.