No se aceptarán más candidaturas para esta oferta
- Responsable de la coordinación de las actividades de venta y post-venta del negocio que comprenden: la planeación, instrumentación, ejecución y seguimiento de actividades comerciales (como incentivos y campañas de descuento, entre otros).
- Coordinación de esfuerzos con las distintas áreas involucradas en el soporte post-venta y la definición de la estrategia para la mejora continua de la experiencia del cliente.
- Responsable por la definición y ejecución de la estrategia para alcanzar el objetivo de NPS del canal y contribuir al NPS del negocio.
- Coordinación con los socios comerciales participantes (aseguradoras) de las campañas de MSI y descuentos, con base en el calendario anual.
- Coordinación de los equipos internos para que las campañas se ejecuten en tiempo y forma con el mayor impacto posible en ventas para el indicador de eficiencia.
- Definición, autorización, seguimiento y pago de las campañas de incentivos del canal de ventas que intervienen en la comercialización de los productos del negocio.
- Generación de reportes de ritmos comerciales por canal y producto.
- A cargo de la identificación y desarrollo de nuevas oportunidades (ofertas) del canal para alcanzar los objetivos del negocio.
- Responsable por la capacitación interna y externa sobre la operativa del canal.
- A cargo del equipo de post-venta/ servicios que da soporte a procesos específicos post-venta, así como del soporte al canal.
- Encargado de la identificación de oportunidades de mejora, así como de su implementación.
- A cargo de la definición y desarrollo de herramientas de autoservicio.
- Responsable del seguimiento al desempeño del canal en términos de la disponibilidad de las herramientas tecnológicas del canal.
- A cargo de la documentación de requerimientos de desarrollo tecnológicos del canal para el equipo de tecnología.
- Responsable por las validaciones y/o pruebas de no afectación o del correcto funcionamiento del canal después de algún cambio por parte de los equipos de tecnología.
- Experiencia a nivel gerencial mínima de años en aseguradoras, bróker o similar en áreas técnicas o de producto.
- Licenciatura o ingeniería concluida.
- Experiencia relevante en la coordinación de las actividades de venta y post-venta.
- Experiencia relevante en la definición y ejecución de NPS
Subdirector de Canales-Seguros - Boadilla del Monte, España - Santander
Descripción
Subdirector de Canales-SegurosCountry: MexicoGrupo Santander es el banco líder que a través de más de años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de países, nacionalidades y equipos multiculturales que comparten idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa.
Principales responsabilidades:
Requerimientos:
Ubicación: Santa Fe, CDMX