Atención al Cliente Back Office con Holandés - Madrid, España - Teleperformance Spain

Descripción

Teleperformance es líder mundial en la gestión de la experiencia del cliente y la subcontratación de procesos comerciales de centros de contacto. Nuestra empresa emplea a unas personas que trabajan en más de 265 dialectos e idiomas, en 88 países, y opera en todos los sectores comerciales y en todos los continentes en nombre de las principales empresas internacionales.

En Teleperformance, hacemos negocios con personas, para personas. Queremos que nuestros empleados estén inspirados y motivados. Nuestro principal objetivo es hacerlos sentir orgullosos de pertenecer a Teleperformance a través de la satisfacción laboral y un excelente ambiente de trabajo.

Teleperformance España, con más de 4.700 empleados en 10 emplazamientos (certificados con Great Place to Work y Top Employer), busca un grupo de profesionales altamente cualificados para incorporar a nuestro equipo. Estamos buscando profesionales de servicios financieros para un equipo internacional en la organización de BPO más exitosa del mundo. Con más de 40 años de experiencia en la industria bancaria, Teleperformance está formando un equipo multilingüe de especialistas en inversiones.

Principales Responsabilidades:

• Preparación/mantenimiento de documentos de acceso al sitio
• Atención al cliente en temas bancarios.
• Gestión de back office
• Ponerse en contacto con los clientes y proporcionar todos los documentos e información necesarios.
• Desbordamiento de llamadas - soporte: recibir llamadas de clientes para ayudar a la logística y mejorar la satisfacción del cliente

Requirements

Requisitos

• Experiencia en gestión de datos, calidad y limpieza.
• Nivel nativo/avanzado de Holandés
• Usuario experimentado en CRM.
• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita en lenguaje apropiado.
• Motivación y personalidad para buscar la satisfacción y resolución del cliente.
• Los candidatos deben estar ubicados en España.

Benefits

• Contrato indefinido de 38.5h/semana.
• Retribución: 18.065€/ brutos al año.
• Teletrabajo 100% remoto. Enviamos un ordenador a casa para trabajar
• Formación remota en horario de 9.00 a 17.00h. La formación está dentro de contrato, con alta en seguridad social y remunerada como días trabajados.
• Horario de trabajo una vez terminada la formación: De 12 a 20.00h de Lunes a Viernes. Un día se regula entrando más tarde o saliendo antes para hacer las 38.5h/s.
• Vacaciones anuales: 32 días naturales de vacaciones