Descripción
Somos una de las aseguradoras más importantes del mundo, formada por personas positivas, dinámicas y comprometidas que hacen que las cosas ocurran. Creemos que nuestra diversidad aporta valor a los equipos, a nuestra cultura y a los clientes. Sabemos que las mejores ideas y soluciones surgen en entornos inclusivos donde todos nos sentimos vistos, escuchados y valorados para que podamos desarrollar nuestro máximo talento.
Hemos sido reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar en España por la lista Forbes y el ranking de Actualidad Económica , y es que contamos con la mejor propuesta de valor para todos los que formamos parte de Aegon :
Apostamos porla flexibilidad a través de nuestro modelo de trabajo híbrido : contamos con la posibilidad de teletrabajaral menos tres días por semana y también de compartir tiempo en unas oficinas adaptadas a la metodología ágil.
Te ayudamos a conciliar y desconectar , con flexibilidad horaria durante todo el año y jornada intensiva en el verano.
Las mejores acciones para tu bienestarfísico y mental ( seguro de salud gratuito , fisioterapia en la oficina, iniciativas de vida saludable, etc .) y un gran abanico de beneficios y ventajas sociales (la empresa hace una alta aportación a tu plan de pensiones , seguro de ahorro para la jubilación , retribución flexible , ayudas a la formación , regalo de Navidad , etc.).
Oportunidades de desarrollo a todos los niveles mediante proyectos transversales e internacionales. Contamos conacciones de reconocimiento , compensación variable para todos y feedback continuo . Nuestro modelo de gestión está basado en tener conversaciones de calidad de manera recurrente, donde tendrás un papel protagonista.
Cultura: el 87% de empleados estamos orgullosos de trabajar en Aegon . Somos una empresa internacional, cercana y empática.
La oportunidad laboral de tu vida
¿Te gustaría ayudar a las personas a vivir su mejor vida ?, es a lo que nos dedicamos en nuestro día a día . Lo logramos gracias a que somos una empresa de personas que cuidan de personas, con curiosidad, conectados con la realidad que nos rodea y centrados en dejar un mundo mejor de como lo hemos encontrado. Siempre aprendemos de nuestros clientes y de las demás personas. Esperamos que te apasione tanto como a nosotros
Sobre la posición:
Dentro del departamento de Servicio al Cliente y Red Comercial con un equipo multidisciplinal y tus funciones principales serán:
Atención y Soporte operativo a la red Comercial de nuestro socio de banca seguros por los distintos canales de contacto.Coordinación de equipo soporte a red comercial
Soporte a la red comercial para resolución de gestiones relacionadas con la póliza, suplementos, autorizaciones, siniestros, solicitudes de contratación... cumpliendo los SLA ́s establecidos.
Gestión de incidencias operativas (Gestión de recibos, pólizas, imputaciones, etc.)
Resolución de dudas sobre productos (coberturas, carencias, etc) cumpliendo los SLA ́s establecidos.
Interlocución con departamentos de la Cía
Velar por el cumplimiento de los criterios de calidad del servicio.
Detección áreas de mejora
Propuestas de mejora entorno a los procesos, productos, tecnologías, etc
Sobre tus habilidades:
Bachillerato o Grado Medio
Valorable Grado superior, Diplomatura, licenciatura
Experiencia previa de mínimo dos años en puesto similar
Necesaria experiencia previa en sector seguros (Ramos Salud, Vida Riesgo y Hogar)
Experiencia en coordinación servicios a redes comerciales y a cliente.
Necesaria experiencia en coordinación de atención telefónica
Experiencia con programas CRM
Manejo de sistema informáticos (Microsoft Office, aplicaciones WEB e Internet)
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