Consultora o Consultor de Relación Cliente - Sevilla, España - Berger-Levrault

Berger-Levrault

Empresa verificada

Sevilla, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Información general:

Ubicación del puesto
Barcelona; Lleida; Sevilla; Madrid; Écija; Granada, ESPAÑA

Posibilidad de teletrabajo
bajo la política de Berger-Levrault España.

¿Te gustaría desarrollar tus competencias dentro de una empresa que te impulsa a expresar tus ideas, dar rienda suelta a tu creatividad y compartir tus pasiones?
No lo dudes más y únete a Berger-Levrault como Consultora o consultor de relación cliente (eco-fin) en CONTRATO INDEFINIDO**

¿Quiénes somos?

Es posible que no conozcas Berger-Levrault e incluso que no sepas cómo pronunciar nuestro nombre, pero te sorprenderá saber que tenemos una antigüedad de varios cientos de años y nos hemos ido adaptando a los tiempos.

Somos una empresa multinacional dedicada al desarrollo de software de gestión.

Con él ayudamos a los profesionales de los sectores privado y público a agilizar su trabajo diario, mejorar su rendimiento y a transformar sus organizaciones.

Somos 2.000 personas repartidas por el mundo, aunque nos concentramos principalmente en Francia (lugar donde nació la empresa), Bélgica, Canadá, España, Italia, Marruecos y Suiza.

Grandes profesionales orgullosos de trabajar al servicio de más de clientes de las administraciones públicas locales, los centros sanitarios y médico-sociales, la industria y el mundo de la educación.

Además, estamos muy comprometidos con nuestro entorno: nuestra política de RSC, que hemos co-construido con nuestro ecosistema, forma parte del proyecto de transformación de la empresa y está diseñado para llevar a cabo una transformación sostenible.

Y como parte de ella, destinamos el 25% de nuestras inversiones a I+D, situando la innovación en el centro de nuestra estrategia.

***Para descubrirnos en vídeo, haz clic aquí.

Tu futuro equipo
Únete a Berger-Levrault Te prometemos que no te arrepentirás.

Tus responsabilidades

Proveer a los clientes asistencia funcional/técnica, gestión de incidencias y asesoramiento en los productos de nuestro porfolio, documentar de la manera más adecuada las demandas de los clientes para que puedan ser valorados por el área correspondiente y conseguir un nível de satisfacción en los clientes y una experiência de clientes que garanticen no sólo el mantenimiento del contrato de soporte suscrito, sino su mejora con la contratación de servicios adicionales.

Funciones principales:
Atención telefónica y a través de la web.
Resolución de dudas funcionales/técnicas, documentación de incidencias y adaptaciones.
Análisis de incidencias y adaptaciones para su posterior tratamiento.
Ejecución e2e de iniciativas sencillas del área, liderando la relación con el Cliente/compañeros.
Preparar/dar formación/consultoría especializada sobre nuestros productos.
Proponer mejoras en el portfolio de servicios ofrecidos a los clientes.
Valoración de concursos y propuestas comerciales sobre nuestro portfolio.

Este puesto está hecho para ti si

Cuentas con:
Formación media o superior en Economía, Finanzas o similar.
Tienes conocimientos en ofimática, BBDD, web y SQL.
Disponibilidad para viajar.

Además, valoraríamos que tuvieras:
Experiência en el puesto o posgrado en atención al cliente.
Nível B1 de inglés o francés.

Finalmente, para llevar a cabo estas funciones necesitaríamos contar con una persona resolutiva, orientada a cliente, proactiva y con muchas ganas de aprender.

¿Por qué deberías unirte a Berger-Levrault?

Somos una compañía en crecimiento y lo hemos estado haciendo durante más de 500 años (sí, 500 años);
Somos una empresa internacional pero seguimos conservando nuestro lado más humano;
Ofrecemos oportunidades de crecimiento internacional en los países en los que estamos presentes;
Nos encanta ser actores del cambio y de la transformación digital de los ciudadanos.

Además, podrás disfrutar de muchas ventajas:

Beneficios sociales Berger Levrault-España:
Flexibilidad horaria
Posibilidad de teletrabajo
Mejoras en permisos retribuidos
Jornada intensiva en verano y en Navidad; horario especial en Semana Santa.
Plan de retribución flexible
Revisión médica anual
Acceso a plataforma elearning
Plan familia
Acompañamiento a futuros padres y madres
Cursos de capacitación y apoyo a nuestras metodologías y programas informáticos
Una política de movilidad interna
Posibilidades de evolucionar profesionalmente en España y los países donde estamos establecidos

Remuneración propuesta (tiempo completo)**
Fija:

Euros (€ EUR)

Variable:

¿Serás la persona que estamos buscando?
El grado de integración corporativa con el valor de la igualdad, marca la dirección de políticas de recursos humanos y de selección de personal, respetando la normativa vigente relativa a la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres en el empleo y la ocupación (Real Decreto
- ley 6/2019).