Administrador/A De Sistemes I Xarxes Cerdanyola Del Vallès - El Valle, España - Gamma Operadora De Comunicaciones S.A.U.

Descripción

Funcions i responsabilitats ? Atenció telefònica dels clients de Gamma. ? Presa de dades del client. ? Anàlisi de la problemàtica seguint el protocol establert. ? Resoldre correctament les incidències, consultes, configuracions o incidències dels clients a través dels procediments establerts. ? Escalat dels casos als tècnics especialistes i de Nivell 2 en cas de complexitat. ? Correcta utilització de les eines disponibles per a la realització del treball. ? Proposar a coordinació possibles millores de producte i processos. Competències ? Xarxes informàtiques - TCP/IP Altres ? Possibilitat de teletreball. ? Valorable disposar de vehicle propi. ? Valorable disposar d'un "Grau en Enginyeria de Sistemes de Telecomunicació", "Grau en Enginyeria Informàtica", o similar. ? Possibilitats reals de desenvolupament, promoció, i especialització interna. En un futur també existeix la possibilitat de postular a posicions de coordinador, gestor de processos, i desenvolupador de producte, si el treballador demostra la seva vàlua. ? Experiència prèvia en atenció client molt valorable però no necessària. ? Alta capacitat de reacció davant eventualitats telefòniques. ? Bona dicció. ? Correcte nivell ortogràfic. ? Capacitat de treballar sota pressió. ? Bona capacitat d'aprenentatge ? Procés de selecció online. català (parlat superior, escrit superior), espanyol (parlat superior, escrit superior)