- Escuchar las necesidades del cliente y trasladarlo al equipo en la tienda con el objetivo de establecer acciones.
- Detectar a los clientes que salen si compra y proporcionar un solución.
- Analiza las consultas y reclamaciones de los clientes en tienda o por canales digitales.
- Compartir la información sobre las necesidades tramitadas por los clientes y promover la acción por director.
- Llevar a cabo acciones para medir el nivel de atención al cliente, corrigiendo pautas o hábitos detectados por el Mistery Shopper.
- Desarrollo de negocio, a través de estrategias con los artículos en caja y venta complementaria.
- Conoce, actúa y mejora la satisfacción del cliente estableciendo una relación personalizada.
- Objetivos de aumentar el miz de compra, reducir el numero de personas sin compra, entre otros.
- Potenciar el contacto online y ofrecer información 100% verificado: horarios, aperturas, festivos, eventos promocionales, etc
- Promover la captación y fidelización de socios garantizando a todos los niveles una experiencia cliente excepcional.
- Asegura y garantiza la estrategia de medios de pago y financiación.
- Utilización de los diversos canales de pago (zona express/ financiación/ pago a distancia/ transferencia).
- Aseguro su uso, con análisis de los indicadores relacionados con los medios de pago.
- Facilita e incrementa la autonomía del cliente en el momento de pago.
- Garantiza el respecto de los procesos internos y cumplimiento del libro de procesos.
- Asegura y garantiza la estrategia de servicios post venta.
- Utilización de las vías disponibles para facilitar al cliente la gestión de su postventa.
- Cumplimiento de la política de devolución en tienda.
- Extensión del dpto de instalaciones nacional/regional cumpliendo la estrategia a nivel comercial.
- Coordinación de los proyectos e instalaciones ejecutados desde tienda.
- Acompaña al cliente durante el proceso de instalación, lo asesora y atiende posibles incidencias.
- Lidera un equipo de alto grado
- Acompaña y desarrolla las personas dándoles autonomía y responsabilidad.
- Formación
- Experiencia en gestión de equipo.
- Valorable experiencia en el sector bricolaje.
- Perfil dinámico con ganas de aprender.
-
Reponedor/reponedora en Manresa
hace 1 semana
GRUPO CTC Barcelona, EspañaDIANA SOLUCIONES COMERCIALES, empresa líder en el sector de la externalización y especializada en marketing operacional selecciona Reponedor/ Reponedora para cubrir puesto por baja medica en hipermercado situado en MANRESA. · **FUNCIONES**: · - Reponer y ordenar todos los product ...
-
Oficial 1ª Mecánico/a + Diagnosis Automóvil
hace 1 semana
Rodi Motor Service Manresa, EspañaRodi Motor Services es una empresa líder en el sector postventa de la automoción, dedicada al mantenimiento y reparación integral de vehículos, con más de 170 puntos de venta y perspectivas de expansión tanto a nível nacional como internacional. · Buscamos Oficial 1a electromecán ...
-
Reponedor/reponedora en Manresa
hace 1 semana
Diana Soluciones Comerciales Manresa, España**Descripción**: · DIANA SOLUCIONES COMERCIALES, empresa líder en el sector de la externalización y especializada en marketing operacional selecciona Reponedor/ Reponedora para cubrir puesto por baja medica en hipermercado situado en MANRESA. · FUNCIONES: · - Reponer y ordenar to ...
-
MECÁNICO/A AUTOMÓVIL OFICIAL 1ª
hace 1 semana
RODI MOTOR SERVICES Catalonia, España· MECÁNICO/A AUTOMÓVIL OFICIAL 1a - MANRESA de RODI MOTOR SERVICES | softgarden · View job here MECÁNICO/A AUTOMÓVIL OFICIAL 1a - MANRESA · Tiempo completo · Municipio de Manresa, Barcelona, España · Con experiencia laboral · 25/4/24 · Rodi Motor Services es una empresa líder ...
-
Mudanza en españa
hace 2 semanas
Cronoshare Barcelona (Barcelona), EspañaHay que desmontar un canapé y llevarlo (el colchón no) también hay cajas y televisor. Puedo ayudar con la carga descarga y montage/desmontaje del canapé una sola persona con vehículo y herramientas es suficienteTipo de mudanza · Hay que desmontar un canapé y llevarlo con algunas ...
-
Mudanza desde manresa barcelona hasta manresa barcelona
hace 2 semanas
Cronoshare Manresa (Barcelona), EspañaNecesito un servicio de Mudanzas con las siguientes características:Indica los objetos de tamaño pequeño a transportar · Cajas de tamaño pequeño, televisión · ¿Cuántos objetos de tamaño pequeño hay que transportar? · Indica los objetos de tamaño medio a transportar · Cajas de tam ...
-
conductor/a repartidor/a
hace 1 semana
PIMEC Bages, España De jornada completa· Empresa especializada en la venta de productos artesanales de panadería y pastelería, ubicada en Manresa, precisa incorporar un/a Conducor/a repartidor/a. · Funciones · Preparar y clasificar para centros el producto · Cargar y descargar el género del obrador en las tiendas · R ...
-
Mudanza desde barcelona nou barris 08031 a Manresa
hace 2 semanas
Cronoshare Manresa (Barcelona), EspañaEs recogida en trastero de alquiler, carga en camión, desplazamiento a manresa, descarga y subida a domicilio, desembalaje, montaje y colocación. Ignoramos las horas que se precisarán en total. · Habría una persona presente en la carga y otra en la descargaIndica los objetos de ...
-
Cronoshare Manresa (Barcelona), EspañaNecesito un servicio de Portes con Furgoneta con las siguientes características:¿Qué tipo de objetos hay que transportar? · Cajas de pequeño tamaño · Indica qué peticiones necesitas para el transporte · Transporte de 1 persona (acompañamiento al conductor) · Dirección de recogida ...
-
Alquiler de furgonetas desde manresa 08241 hasta alcoy
hace 2 semanas
Cronoshare Manresa (Barcelona), EspañaNecesito un servicio de Portes con Furgoneta con las siguientes características:¿Qué tipo de objetos hay que transportar? · Cajas de pequeño tamaño, transporte de personas · Indica qué peticiones necesitas para el transporte · Transporte de 1 persona (acompañamiento al conductor) ...
-
Cronoshare Manresa (Barcelona), EspañaNecesito un servicio de Portes con Furgoneta con las siguientes características:¿Qué tipo de objetos hay que transportar? · Cajas de tamaño medio · Indica qué peticiones necesitas para el transporte · El conductor ayuda en la carga y descarga, transporte de 2 personas (acompañami ...
-
Mudanza desde manresa hasta paris
hace 2 semanas
Cronoshare Manresa (Barcelona), EspañaNecesito un servicio de Mudanzas con las siguientes características:Indica los objetos de tamaño pequeño a transportar · Cajas de tamaño pequeño, libros · ¿Cuántos objetos de tamaño pequeño hay que transportar? · 1 - 5 · Indica los objetos de tamaño medio a transportar · Cajas de ...
Resp. de cajas en Manresa - Barcelona, España - Page Personnel
Descripción
Empresa lider de distribución de bricolaje |Responsable gestión de caja y experiencia del clienteEmpresa líder de distribución de bricolaje (jardinería/ ferretería/iluminación).
Acogida y acompañamiento cliente:
Atención al cliente:
Conocimiento cliente/ mkt social:
Servicios de pago y financiación:
Servicio de post venta:
Instalaciones:
Desarrollo de personas:
Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.
