Spare Parts Support - Hospitalet de Llobregat, España - Kion Group

    Kion Group
    Kion Group Hospitalet de Llobregat, España

    hace 2 semanas

    Default job background
    Descripción

    Soporte a las delegaciones para garantizar una adecuada atención comercial con los clientes internos y externos de STILL.Desarrollo y mejora continua de tarifas y descuentos a aplicar.


    What we offer:
    Puesto de trabajo estable, contrato indefinidoEntorno de trabajo agradable con un equipo comprometidoRetribución según aptitudesOportunidades de crecimiento profesional respaldadas por un plan de carrera, procesos de revisión personalizadosTasks and Qualifications:El Spare Parts Support es responsable de garantizar el soporte a las delegaciones y clientes sobre las siguientes peticiones

    Business development:

    • Soporte a las peticiones de clientes directos creando y lanzando las ofertas correspondientes.
    • Soporte a las consultas de recambio. 5p (Producto-Precio-Promoción-Plazo-Portafolio).
    • Validación y soporte de campañas

    Eficiencia:

    • Gestionar las peticiones de los técnicos de las delegaciones y clientes directos.
    • Identificación de las piezas de recambios necesarios.
    • Plazos de entrega.
    • Creación, gestión y control de ofertas.
    • Gestión de reclamaciones.
    • Soporte a la gestión de stock de las furgonetas. Inventarios.
    • Consulta del estado de los pedidos.
    • Gestión de reclamaciones e incidencias.

    Gestión de pedidosMejora continua:

    • Seguimiento y cumplimento de indicadores operativos:
    • Gestión de casos.
    • Oportunidades. / Hit Rate / EfficiencyRate
    • OTD – On Time Delivery/ Delivery Time
    • Facturación
    • Estado de los pedidos
    • Experiencia en puesto similar.
    • Conocimientos SAP.
    • Conocimientos Microsoft Office.
    • Atención al cliente, interno y externo.
    • Técnicas de ventas.
    • Compromiso, responsabilidad y motivación.
    • Orientación a resultados.
    • Iniciativa generación de negocio.
    • Altos conocimientos técnicos para controlar y dar soporte.
    • Dominar el cotizar una oferta que integre recambios.
    • Ser conocedor de nuestra gama de producto y multimarca para redirigir a nuestros expertos
    • Saberlas técnicas de ventas.
    • Organizado y metódico.