Analista de Relacionamento I - Vitoria-Gasteiz, España - PicPay
Descripción
Sobre a vaga:
O que você vai fazer por aqui
Buscamos alguém com atitude de dono e com paixão por oferecer sempre excelente experiência aos nossos clientes. Que tenha mentalidade de resolução de problemas no suporte com o cliente e com a missão de buscar eficiência a partir da otimização e melhoria contínua dos processos de atendimento. Trabalhando no time de Customer Experience.
Responsabilidade e atribuições
Auxiliar clientes por chat e e-mail, oferecendo suporte para problemas durante a experiência com o PicPay;
Contribuir para o desenho e construção da melhor experiência, transformando insights em ações, incentivando a nossa cultura de melhoria contínua;
Sugerir melhorias em nossos processos e comunicações, atuando em parceria com os demais times do PicPay;
Realizar os processos da área com excelência, contribuindo para alcançar nosso resultado.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior completo ou cursando
Ótima comunicação escrita e verbal;
Foco no atendimento humanizado;
Apaixonado por tecnologia e inovação;
Valoriza as diferenças e respeita todas as pessoas
Informações adicionais
Trabalho Presencial de segunda a sexta, escalas de final de semana HO, sendo um domingo no mês.
Horário: 13h20 as 21h00
O que oferecemos:
Saúde e Bem-estar: Além de Assistência Médica e Odontológica, oferecemos Seguro de Vida e o Lado a Lado, um programa que cuida de você e seus familiares, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro.
E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a Gympass.
Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho: Por meio do nosso cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).
Licença Paternidade e Maternidade: Sabemos que esse é um momento especial para uma família, e por isso oferecemos Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias. Além disso, nossas mamães PicPay Lovers são acompanhadas pelo programa "Novo Ser", durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.
Reconhecemos resultados: PPR- Participação nos Resultados do PicPay.
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