Teleoperador/a Contact Center con Francés - Valencia, España - IVI-RMA

IVI-RMA

Empresa verificada

Valencia, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

_IVIRMA Global es el grupo líder a nível mundial en materia de investigación y ciencia de la Reproducción Asistida, con más de 30 años de experiência y éxito, habiendo logrado el nacimiento de más de bebés.

Actualmente, está presente en 9 países y cuenta con más de 75 clínicas._

Esto ha sido posible gracias al trabajo de un equipo multidisciplinar integrado por más de 2.500 profesionales altamente especializados en Ginecología, Obstetricia, Genética, Biología, Andrología, Cirugía, Medicina Materno-Fetal, Anestesia, etc._
En IVIRMA Global creemos que las personas que forman el Grupo son la razón de nuestro éxito como institución. Nuestro compromiso es ofrecer la máxima excelencia tanto a nuestras/os pacientes como a nuestro equipo humano que logra hacer sus sueños realidad._

Desde IVIRMA Global, grupo líder en reproducción asistida, estamos buscando un/a Teleoperador/a con francés para unirse a nuestro equipo del Contact Center ubicado en Valencia.

Misión

Prestar atención telefónica, bajo los estándares de calidad, a los nuevos pacientes, proporcionando la información requerida actualizada, con el objetivo final de aumentar el volumen de actividad de nuestras clínicas.

Funciones

Cumplimiento en todo momento con los estándares de calidad de la organización y ofreciendo un trato personalizado desde el primer contacto siguiendo los protocolos establecidos.
Realizar el seguimiento de peticiones de información de los nuevos pacientes canalizadas a través de la web.
Realizar encuestas de calidad sobre el servicio prestado a los pacientes y atender quejas y reclamaciones.
Realizar el seguimiento de los pacientes que han requerido información.
Gestionar la agenda de primera visita de todos los centros.

Idiomas

Languages according to the market (C1)
French Advanced (C1)
Italian Advanced (C1) (valorable)

Experiência

1+ años de experiência práctica en un puesto similar
IVIRMA Global está comprometido con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades, en especial con el Objetivo de Desarrollo Sostenible 5 (ODS), Igualdad de Género, y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas. Por lo que esta oferta está dirigida a cualquier persona que reúna los requisitos exigidos, independientemente de su condición._

Tipo de puesto:
Jornada completa

Horario: