Servicio de Atención Al Cliente - Tolosa, Guipúzcoa provincia, España - LogiRAIL

LogiRAIL

Empresa verificada

Tolosa, Guipúzcoa provincia, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

LogiRAIL busca personas interesadas en trabajar en el Servicio de Atención al Cliente en las diferentes estaciones del País Vasco (Tolosa, Guipúzcoa, entre otras)

Requisitos:

Estudios mínimos: Ciclo formativo ESO o equivalente.
Euskera hablado y escrito (nível conversación).
Inglés hablado y escrito nível B
Conocimiento y manejo de aplicaciones de telefonía móvil.
Seriedad y responsabilidad, con aptitudes de compromiso empresarial.
Proactividad y gran capacidad de trabajo en equipo.
Persona metódica, organizada y autónoma.
Persona acostumbrada a trabajar en equipo.

FUNCIONES:

Orientación a los clientes sobre los servicios de la estación y de los propios trenes.
Información sobre otros servicios al cliente: enlaces, medios alternativos de transporte o complementarios, etc.

- si se considera oportuno por necesidades del servicio, comunicación a los viajeros de forma personalizada de toda la información necesaria en tiempo real sobre la naturaleza de las incidencias, retrasos, cancelaciones, previsión de resolución y medios alternativos de viaje.

Colaboración en las tareas de información que se desarrollan desde el Centro de Gestión de Renfe Viajeros, frente a incidencias o alteraciones en el tráfico, y siempre que las circunstancias lo requieran.
Información personalizada, asesoramiento y apoyo a los clientes en la venta de títulos de transporte mediante máquinas autoventa.
Información personalizada sobre la comercialización de los productos de Renfe Viajeros (tarifas, precios, características, y condiciones de utilización, etc.), así como de la necesaria cancelación de los títulos de transporte tanto en línea de tornos como en canceladoras de estaciones.
Solucionar cualquier incidencia que se produzca con el fin de que el cliente nunca quede desatendido realizando las acciones necesarias para aumentar positivamente la percepción del cliente en cuanto a la calidad y confort percibidos en todo el ámbito de la estación.
Ayuda a personas de movilidad reducida coordinándolo con el personal de taquillas.
Contrato según necesidades del servicio.

OFRECEMOS: