Ayudante de Recepción - Barcelona, España - Smart Rooms Company

Smart Rooms Company

Empresa verificada

Barcelona, España

hace 11 horas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

_La misión de Smart Rooms Company es hacer feliz a la gente a través de la gestión de proyectos relacionados con el sector turístico y siguiendo estos valores:_

WOW Buscamos sorprender para superar expectativas en los pequeños y grandes detalles.

SOUL:
Queremos mejorar el mundo y colaboramos en proyectos socialmente responsables.

REAL:
Somos honestos e íntegros en nuestras decisiones.

BEAT:
Nos atrevemos para aprender constantemente y premiamos la iniciativa.

TEAM:
Somos un equipo, huimos de jerarquías y nos gusta crear comunidad entre nosotrxs más allá del trabajo.

Actualmente operamos alojamientos y restaurantes en ciudades como Barcelona, Madrid, Miami y Bogotá con las marcas Yurbban, UMA Suites y The Spot.

Estamos continuamente buscando talento ya que queremos contar con los mejores perfiles apasionados por el sector, con un _know-how_ que permita alcanzar objetivos y cumplir con nuestra misión "crear experiências de alojamiento que superen las expectativas de nuestros clientes".

Como ayudante de recepcionista se deberán llevar a cabo las tareas propias del departamento de Front Desk, siendo este el primer punto de contacto con el cliente a lo largo del _customer journey_.

Por ello, buscamos a alguien que tenga experiência y con gran vocación por la atención al cliente.

Tareas

Realizar check ins y check outs así como atender las peticiones de los clientes vía mail, teléfono, página web, etc.
Atender a los huéspedes ofreciendo el mejor servicio acorde a los estándares de calidad del hotel.
Asignar habitaciones según el tipo de reserva.
Cumplir con los estándares de calidad y servicio marcados por la Dirección.
Hacer arqueo y cierre de caja al inicio y final de cada turno.
Traspasar el turno correctamente e informar de las incidencias ocurridas.
Mantener las diferentes áreas del establecimiento y las del trabajo limpias y ordenadas.
Conocer el estado de ocupación del hotel y la disponibilidad existente.
Hacer una buena gestión de las reservas: facturación, cobro, etc.
Gestionar late cancellations y noshows.
Participar activamente en upselling y crossselling.
Llevar a cabo cualquier otra tarea que se le haya asignado en el turno anterior.

Requisitos

Alta orientación al cliente y espíritu resolutivo
Vocación por el sector y trabajo en equipo
Disponibilidad para realizar diferentes turnos
Estudios: Formación profesional, deseable especialización en Turismo y/o Dirección hotelera.
Inglés y español profesional imprescindible, valorable tercer idioma.
Experiência mínima: 12 años
Otros: conocimientos de ofimática y deseable haber gestionado previamente algún PMS hotelero.

Beneficios