Responsable Atención Al Cliente - Barcelona - Ab Apartment Barcelona

    Ab Apartment Barcelona
    Ab Apartment Barcelona Barcelona

    hace 3 días

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    Descripción

    AB Apartment Barcelona es una empresa líder en el sector turístico con más de 600 apartamentos en su cartera.
    Ofrecemos alojamientos de corta y larga estancia, con un firme compromiso con la sostenibilidad y el turismo responsable.
    Nuestra prioridad es brindar experiencias únicas a nuestros clientes y mantener una excelente relación con propietarios e inquilinos.

    Descripción del Puesto

    Como Responsable de Atención al Cliente, tu principal función será ofrecer una experiencia excepcional al cliente.

    • Gestión del equipo: Supervisar al equipo de atención al cliente para garantizar un servicio excelente.
    • Coordinación interdepartamental: Trabajar estrechamente con otros departamentos como Mantenimiento, Operaciones y Marketing.
    • Gestión de incidencias y quejas: Resolver problemas complejos relacionados con reservas, check-ins, mantenimiento o cualquier otra consulta crítica.
    • Optimización de procesos: Implementar mejoras en los procedimientos para aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
    • Seguimiento de métricas: Analizar y reportar datos clave (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, número de incidencias) para establecer mejoras continuas.

    Requisitos

    • Experiencia previa: Al menos 5 años en roles similares, preferiblemente en empresas del sector turístico o de hospitalidad.
    • Gestión de equipos: Experiencia liderando equipos de atención al cliente.
    • Conocimientos tecnológicos: Manejo de herramientas de CRM (Zendesk o similares) y software de gestión hotelera.
    • Idiomas: Español e inglés fluidos; se valorará el conocimiento de otros idiomas como francés o italiano.
    • Habilidades interpersonales: Capacidad de liderazgo, empatía y orientación al cliente.
    • Resolución de problemas: Enfoque proactivo para resolver conflictos y gestionar situaciones bajo presión.

    Beneficios

    • Contrato indefinido.
    • Oportunidades de desarrollo profesional.
    • Ambiente laboral dinámico y multicultural.

    Cómo aplicar: Indica en el asunto Responsable de Atención al Cliente - (Tu Nombre).

  • Top Doctors

    Teleoperador/A/ Atención Al Cliente

    hace 1 día

    Top Doctors Barcelona

    In Top Doctors continuiamo a crescere. Vorresti fare parte di una compagnia che ha rivoluzionato il settore della medicina privata e diventerà leader nell'eHealth mondiale? · Top Doctors è l'azienda leader nell'identificazione dei migliori medici e cliniche del mondo, presente in ...

  • Hola Consultores Sl

    Servicio De Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Hola Consultores Sl Barcelona

    Customer Response Agent · We are seeking a Customer Response Agent to join our team at Hola Consultores SL. As a key member of our airline's customer service team, you will be responsible for providing timely and proactive information to customers in case of disruptions during da ...

  • Top Doctors

    Teleoperador / a / Atención al cliente - Mercado Italiano

    hace 1 día

    Top Doctors Barcelona, Cataluña, Spain

    In Top Doctors continuiamo a crescere · Vorresti fare parte di una compagnia che ha rivoluzionato il settore della medicina privata e che diventerà a breve la compagnia leader nell'eHealth mondiale? · Top Doctors è l'azienda leader nell'identificazione dei migliori medici e clini ...

  • Hola Consultores Sl

    Servicio De Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Hola Consultores Sl Barcelona

    We are a specialized company in TIC services and business management engineering at Hola Consultores, S.L. We work designing tailored solutions for our clients' needs. · Job Description · We are looking for a Customer Response Agent with proficiency in French and English or Itali ...

  • Iman Temporing

    Atención al cliente

    hace 5 días

    Iman Temporing Barcelona, Cataluña, Spain

    Buscamos una persona para realizar Atención al cliente del sector ocio/entretenimiento en Barcelona. · Funciones clave: · Emisión de llamadas telefónicas efectivas. · Atención al cliente: resolución de dudas y preocupaciones. · Condiciones laborales: · Horario establecido de lune ...

  • Super Deporte

    atencion al cliente

    hace 1 día

    Super Deporte Barcelona, Cataluña, Spain

    ¿Buscas un nuevo desafío profesional? Super-Deporte busca un consultor/a con un perfil administrativo de atención al cliente. · Funciones: · Realizar atención telefónica de consultas procedentes de oficinas y clientes, proporcionando soluciones efectivas y resolviendo problemas d ...

  • TN Spain

    Atención al Cliente

    hace 23 horas

    TN Spain Cataluña, Spain

    Descripción del Puesto · Somos un referente especializado en la distribución de productos químicos industriales que busca incorporar a su equipo de atención al cliente a un/a Especialista en Atención al Cliente con nivel alto de inglés. · Funciones Principales · Tener una comunic ...

  • Crit Interim España ETT

    Atención al Cliente

    hace 23 horas

    Crit Interim España ETT Barcelona, Cataluña, Spain

    Buscar un trabajo estable es una excelente opción para cualquier profesional · Si has trabajado en empresas del sector de la construcción, como PLATAFORMA DE LA CONSTRUCCIÓN, OBRAMAT, CALVENTE o CAN RULL, y tienes experiencia con materiales de la construcción, como Pladur, te pod ...

  • TN Spain

    atencion al cliente

    hace 23 horas

    TN Spain Barcelona, Cataluña, Spain

    La empresa de asesoría del sector servicios busca incorporar cinco personas a su equipo de atención de clientes. · Las funciones principales incluyen la emisión y recepción de llamadas, información y asesoramiento a los clientes, así como el seguimiento y apoyo a clientes particu ...

  • SOSMATIC, S.L.

    teleoperador/a atencion al cliente remoto

    hace 2 días

    SOSMATIC, S.L. Barcelona Contracte laboral indefinit

    Misso á de su función · La nostra empresa, sosmatic-sl, estigü buscant a una persona amb habilitats en tres llengües principals: espanyol, italiá i francès. El seu treball consistiria a atendre telefonicament a diversos sectors com centros escolars, professors i usuaris. · Descri ...

  • Eurofirms Group SLU

    Teleoperador /a de atención al cliente

    hace 18 horas

    Eurofirms Group SLU Barcelona

    En Eurofirms estamos buscando teleoperadores/as para el departamento de atención al cliente para una importante empresa del sector energético ubicada en Barcelona. Las personas seleccionadas realizarán las siguientes funciones: · Atención al cliente. · Gestión telefónica y de cor ...

  • Insertia

    Agente atención al cliente

    hace 5 días

    Insertia Barcelona, Cataluña, Spain

    ENSTROGA es una comercializadora energética con base en Alemania, compuesta por un equipo de personas que compartimos experiencias en un ambiente de trabajo dinámico y distendido. · Ser de ENSTROGA significa formar parte de un equipo en el que todos navegan en el mismo barco, y d ...

  • IMAN TEMPORING

    Agente de atención al cliente

    hace 4 días

    IMAN TEMPORING Barcelona, Cataluña, Spain

    Solicitamos un agente de atención al cliente para nuestro equipo de soporte técnico.Descripción del puestoEstablecer relaciones con los clientes y representar los valores de nuestra empresa. · Proporcionar asistencia técnica en diversos dominios, correos electrónicos, hosting, se ...

  • Penguins Barcelona

    Atención Al Cliente

    hace 23 horas

    Penguins Barcelona Barcelona, Cataluña, Spain

    Misión · Nuestra misión es transmitir la pasión por el agua y por la actividad física, en un entorno acuático excepcional. · Descripción del puesto · Pensamos que eres una persona apasionada por el agua y la actividad física. Nos gustaría contar con alguien con tu perfil para ayu ...

  • Legado del Call

    atención al cliente

    hace 5 días

    Legado del Call Barcelona, Cataluña, Spain

    Buscamos personal para trabajar en el Museo de la Sinagoga Mayor de Barcelona, una institución dedicada a preservar y promocionar la cultura judía en la ciudad. · Tareas y responsabilidades · Nuestro equipo busca personas apasionadas por la historia y la educación que se encargue ...

  • Samaxa

    Atencion Al Cliente

    hace 1 día

    Samaxa Barcelona

    Ensamblar equipo de alta calidad es fundamental para la experiencia del cliente. Por eso, si tienes habilidades para la comunicación y te interesa representar una marca de café líder en el mercado, esta es tu oportunidad. · Descripción del trabajo · Nuestro objetivo es ofrecer bi ...

  • bimplantology

    Atención al cliente

    hace 5 días

    bimplantology Cataluña, Spain

    La empresa Bimplantology es co-lider en el mercado de tarjetas de repostaje y servicio para el transporte comercial de mercancías y personas a nivel europeo. Estamos experimentando un crecimiento significativo. · Buscamos una persona con competencias comerciales y un enfoque en u ...

  • Gift Campaign

    Atención al cliente

    hace 1 día

    Gift Campaign Cataluña, Spain

    Gift Campaign es un e-commerce en pleno crecimiento que vende productos personalizados para empresas. · Buscamos a una persona responsable que le guste la publicidad, el diseño y el trato con clientes y quiera trabajar en un ambiente multicultural y agradable. · Nuestro Departame ...

  • La Opinión de Murcia

    Atención al cliente

    hace 5 días

    La Opinión de Murcia Barcelona, Cataluña, Spain

    ¿Buscas un proyecto estable para desarrollarte en él? · ¡Únete a nuestra empresa líder dedicada a la fabricación de productos químicos! · Responsabilidades: · Asegura la calidad de los datos al generar o revisar pedidos. · Proporciona atención telefónica a los clientes con inform ...

  • TN Spain

    Atención al cliente

    hace 3 días

    TN Spain Barcelona, Cataluña, Spain

    Únete a nuestro equipo de trabajo en el Museo de la Sinagoga Mayor de Barcelona, una institución única y emocionante. · Tu rol en nuestra organización · Atención al cliente: Saluda a los visitantes y bríndales un servicio excepcional desde su llegada hasta su partida. · Comunicac ...

  • Gift Campaign

    Atención al cliente

    hace 1 día

    Gift Campaign Cataluña

    Gift Campaign es un e-commerce en pleno crecimiento que vende productos personalizados para empresas. Buscamos a una persona responsable que le guste la publicidad, el diseño y el trato con clientes, y que desee trabajar en un ambiente multicultural y agradable. · Requisitos: · F ...

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