Agente Atención Al Cliente con Conocimientos Tech - Alhama de Murcia, España - PcComponentes

PcComponentes

Empresa verificada

Alhama de Murcia, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

¿Te apasiona la
Tecnología y la atención al cliente?

¿Quieres formar parte de una empresa líder en el sector E-Commerce?
En PcComponentes buscamos a
Agentes de Atención al cliente con conocimientos en tecnología para nuestro equipo de ATC. Los nuevos agentes proporcionarán atención primaria a los clientes abordando sus necesidades o solicitudes.

Las
funciones principales serán:

Asesoramiento sobre componentes informáticos que mejor se adapten a las necesidades de cada perfil de cliente: Gaming/profesional/casual.
Contacto con el cliente, proporcionando toda la información requerida por parte del cliente y resolviendo todas las dudas e incidencias surgidas, antes, durante o tras el proceso de compra.
Comunicación y seguimiento a las peticiones y consultas del cliente de forma proactiva, asegurando el correcto cumplimiento de las fases marcadas y de los compromisos futuros logrando fidelizar a los clientes tratados.
Mantener informado proactivamente al cliente del progreso de sus solicitudes.
Fidelizar al cliente a través de la calidad del servicio empleado y el recibido.

Nuestra estrategia se realiza de manera digital y sobre todo valoramos que seas una persona creativa y dinámica, porque queremos hacer cosas innovadoras y distintas

Requisitos

Formación: Ciclo formativo de Grado Medio o Superior en Informática o alternativamente afinidad por el hardware y componentes informáticos.
Capacidad de comunicación y aptitudes relacionales con clientes.
Experiência demostrable en un puesto similar de al menos 1 año en atención telefónica y por escrito.
Nível alto en mecanografía (250pp) y Ortografía.
Nível inglés B1.

Competencias

Trabajo en equipo.
Comunicación.
Orientación al cliente
Iniciativa
Resolución de conflictos.
Organización.

Condiciones
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Trabajo Remoto.**:

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Desarrollo personal. Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo.
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Retribución flexible (tarjeta restaurante, escuela infantil, seguro médico )
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Descuento en tus compras en PcComponentes y otros comercios (viajes, consumo general, estilo de vida ).
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Chat médico, legal y veterinario.

Nuestro servicio te permite chatear con profesionales de diferentes especialidades las 24h del día en cualquier lugar del mundo.

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Área de bienestar personal, podrás acceder a programas de ejercicios y salas de entrenamiento online; y planes de nutrición y alimentación saludable.
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Psonrie
Programa de bienestar emocional:

Donde podrás acceder a un servicio de atención psicológica GRATUITA ONLINE TOTALMENTE CONFIDENCIAL.
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Horario. Lunes a Sábado