Customer Success Specialist - Santa Cruz de Tenerife, España - Talent Match

Descripción

este proyecto te interesa Nuestro cliente es una compañía del ámbito tecnológico y marketing, que ofrece sus servicios a canal B2B, principalmente compañías PYMEs.

• Establecer procedimientos de Atención al Cliente para adaptarlo a las nuevas tendencias de mercado.
• Desarrollar y gestionar la cartera de clientes.
• Establecer buenas relaciones con los clientes que contribuyan a objetivos claros de retención.
• Analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia de cliente.
• Upsell y crossell de servicios y productos con los que trabajamos.
• Realizar el onboarding de nuevos clientes y ayudar a mejorarlo.
• Revisar las quejas y preocupaciones de los clientes y buscar mejorar la experiencia del cliente.
• Colaborar con el equipo de marketing para la creación de material que pueda ser de interés para nuestros clientes.
• Coordinar y colaborar con diferentes departamentos (Operaciones, tecnología, etc.) para mejorar la satisfacción del cliente y mejorar nuestra propuesta de valor.

• Formar parte de una firma dinámica que se encuentra en crecimiento.
• Formación y plan de carrera.
• Contrato indefinido y flexibilidad horaria con viernes intensivos.
• Modelo híbrido de teletrabajo.
• Entorno joven y buen ambiente.
• Beneficios sociales y actividades de team building.
• Variable asociado a la consecución de objetivos.

• Aportar experiencia previa mínima de 3 años en área de gestion de cliente canal B2B, empresa.
• Perfil con una clara orientación a cliente, habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
• Habilidad para trabajar en entornos digitales con variadas herramientas a nivel de sistemas.
• Motivación y orientación a resultados.