Agente de Atención al Cliente Inbound/Outbound - Olivenza, España - Concentrix

Descripción

Job Title:

Job Description

¿Te interesaría cambiar tu carrera profesional trabajando para una gran y potente empresa del tabaco?

En estos momentos buscamos para trabajar a tiempo parcial, por aumento del equipo, agentes de Atención al cliente en ESPAÑOL, para dar soporte a una empresa multinacional líder del sector del tabaco, en horario parcial de tardes.

El trabajo será presencial en nuestras oficinas de Olivenza.

Funciones principales:
· Asegurar un buen servicio a la vez que alcanzar los KPIs.
· Atención al cliente via teléfono, chat, email o videollamada.
· Escucha activa enfocada a la resolución de las dudas y/o problemas de los clientes demostrando empatía y creando una buen relación con el cliente.
· Trato cordial y cercano con el cliente siguiendo de forma profesional todos los procedimientos.
· Participar en actividades diseñadas para mejorar la satisfacción del cliente.
· Ofrecer productos y/o servicios adicionales.
· Hacer seguimiento, documentar y anotar información de las llamadas y de la base de datos.

deberán reunir los siguientes requisitos:
- Conocimientos muy altos (Nativo) en Español.
- Experiencia en puestos de atención al cliente, sobre todo en Call Center en Inbound/Outbound
- Se valorará dotes comerciales

Ofrecemos:
· Excelente ambiente laboral (multicultural)
· Estabilidad
· Amplia formación sobre el producto y formación continua
· Retribución competitiva
· Oportunidades de desarrollo

Si crees que encajas en el puesto o quieres saber más información sobre el mismo, te invitamos a que apliques, estaremos encantados de trabajar contigo.

Forma parte de nuestro variado mundo de soporte y atención al cliente en Concentrix. Descubre una empresa tan apasionada como tú. Ya sea que quieras cambiar de carrera, tengas formación comercial, técnica o no. Juntos creamos grandes experiencias de atención al cliente

Nos apasiona crear un lugar de trabajo inclusivo que promueva y valore la diversidad. Aceptamos todo tipo de solicitudes: personas con discapacidad, colectivos minoritarios, etc.... Únete YA a nuestro equipo

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