Coordinador/a Retención - Barcelona, España - Securitas Direct España S.A.U

Isabel García

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Isabel García

beBee Recruiter


Descripción

¿Tienes experiência organizado y apoyando a un equipo?
¿Te gusta impulsar el crecimiento de tu gente y la consecución de objetivos te supone un reto motivador?
Te estamos buscando


Gestión y Desarrollo de un equipo comercial / telefónico.

  • Seguimiento de las auditorías a los operadores a través de escuchas y sesiones de coaching.
  • Dar apoyo a los operadores solventando dudas sobre procedimientos, herramientas, etc.
  • Motivación, asignación y revisión de nuevas responsabilidades al equipo.

Organización y distribución de la carga de trabajo.

  • Distribución y seguimiento de los diferentes tipos de gestiones.
  • Medición y consecución de los objetivos grupales e individuales del departamento.
  • Análisis y propuestas de mejora continua del resultado de las gestiones realizadas por sus colaboradores.
  • Coordinación y comunicación con diferentes áreas de la compañía para gestionar las mejoras transversales detectadas

Condiciones

  • Horario: 10:00 a 19:00h
  • Tarjeta restaurante
  • Contrato indefinido (jornada completa)

Requisitos

  • Excelentes habilidades de comunicación e inteligencia emocional
-
Experiência en retención/Venta telefónica
:


  • Capacidad analítica y de solución de problemas
  • Interés por la innovación y la mejora de proceso
  • Liderazgo y gestión de equipo
  • Capacidad de adaptación
  • Proactividad
  • Catalán

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