Automoción-dpto Recobro - Alcobendas, España - CTI Soluciones

CTI Soluciones

Empresa verificada

Alcobendas, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Dirección de Recursos Humanos

Puestos solicitados**: 2

Misión
Tareas administrativas y de atención al cliente para el departamento de Recobro del cliente.

**Requisitos: - Experiência acreditada en emisión y recepción de llamadas.

Experiência previa en análisis y gestión de documentación como Notas Simples.
Capacidad para resolución de incidencias.
Seguimiento, control y archivo de documentos.
Planificación y organización para establecer prioridades sobre las tareas.
Manejo de herramientas de gestión documental, bases de datos y correo electrónico.
Registro, archivo seguimiento y activación de documentos.
Habilidades comunicativas, sonrisa telefónica, escucha activa.

Funciones:

Efectuar cambios de cuenta de clientes que solicite VWFS.
Gestionar llamadas desde el call center, mayoritariamente llamadas entrantes, puede

darse la posibilidad de tener que realizar llamadas salientes.

contestación a las dudas o necesidades de los clientes.

Localizar pagos realizados por los clientes e identificar la operación a la que

pertenecen.

Solicitar informes comerciales (Notas simples, notas de tráfico, etc ).
Gestión de levantamiento de Reservas de Dominio.
Gestión de ficheros del departamento.
Gestión con otros departamentos de VWFS para la solución de incidencias.
Tareas administrativas propias del departamento de Recobro.

Horario:
JORNADA COMPLETA DE 9 a 18h de lunes a viernes (horario Comida 13:45-14:45h)***
Beneficios:Seguro de vida y accidentes

Talones de comida:
De acuerdo con política de la empresa, corresponde ayuda de

comida por cada día de trabajo efectivamente trabajado en jornada completa, partida

y en las instalaciones de CTI.

Zona de trabajo:
Alcobendas (instalaciones del cliente).