Customer Service Manager - Valencia, España - KIO NETWORKS

KIO NETWORKS

Empresa verificada

Valencia, España

hace 3 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

KIO Networks España es una empresa especializada en servicios de Cloud Computing e infraestructura como servicio. Estos servicios, que comenzaron en 2014, se prestan desde un centro de datos
TIER IV de última generación habiendo construido desde entonces una empresa sólida y en continuo crecimiento, gracias a nuestro enfoque completamente centrado en nuestros clientes y a un equipo consolidado y totalmente preparado para los retos del futuro. Nos encantaría conocerte y que tuvieras la oportunidad de embarcarte en una de las empresas con mayor crecimiento nacional en los últimos años.

Puesto:
Customer Service Manager

Funciones:

Planificar y coordinar los servicios generales de la compañía y la relación con los clientes. Interlocución directa con el cliente para la gestión de la demanda garantizando la prestación del servicio en base a los KPIs definidos.
Liderar reuniones de seguimiento del servicio con el cliente.
Elaborar diferentes procedimientos, tareas, y planes de servicio sobre las infraestructuras TIC.
Diseño de procesos y metodologías de gestión IT.
Generación de informes y gestión de níveles de servicio.
Proponer mejoras, ampliaciones o nuevos servicios gestionados en base a los informes periódicos de seguimiento.

Requisitos:

Formación académica preferiblemente con un título universitario, ingenierías en informática o tecnologías de la información. ITIL o PMP.
Tener conocimientos en aplicaciones de gestión de sistemas de TI, Herramientas de ticketing, hipervisores, monitorización, generación de informes.
Experiência mínima 1 año.

Habilidades:

Adaptabilidad y flexibilidad
Actitud y lenguaje positivos
Iniciativa propia
Capacidad de resolución de problemas
Trabajo en equipo
Comunicación clara
Trato con los clientes.
Comunicar y formar
Conocimientos de las mejores prácticas

¿Qué ofrecemos?
En KIO nunca dejarás de aprender, por eso buscamos gente con inquietudes y ganas de crecer profesionalmente

Entre otras, estas son algunas de nuestras ventajas:

Incorporación a una plantilla joven y dinámica.
Gran ambiente laboral.
Trabajarás con grandes profesionales de todas las ramas de la informática y la gestión.
Clases de Inglés
Seguro de vida

Tipo de puesto:
Jornada completa, Contrato indefinido

Salario: 20.000,00€-36.000,00€ al año

Beneficios: