Key Leader - Barcelona, España - Lululemon

Lululemon

Empresa verificada

Barcelona, España

hace 1 semana

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Qui som

lululemon és una empresa innovadora de roba d'alt rendiment per fer ioga, córrer, entrenar i practicar altres esports. Posem el llistó alt amb teixits tècnics i un disseny funcional, i creem experiències i productes transformadors que ajuden les persones a moure's, créixer, connectar i estar en forma. El nostre èxit el devem als productes innovadors que confeccionem, a l'èmfasi en les botigues, al compromís amb el nostre personal i a les connexions increïbles que fem allà on anem. Com a empresa, ens centrem a crear un canvi positiu i construir un futur més sa i pròsper. Particularment, això inclou crear un ambient equitatiu, inclusiu i centrat en el creixement per al nostre personal.

**Resum del càrrec**:
El càrrec de líder d'equip és una part essencial de l'equip de lideratge de la botiga, ja que impacta en l'experiència diària dels membres de l'equip de la planta i dels clients. Els líders d'equip són responsables de donar exemple i suport als formadors, tot facilitant una experiència excellent per als clients i supervisant totes les operacions de la planta de vendes. Els líders d'equip utilitzen les mètriques i els indicadors clau de rendiment per prioritzar les responsabilitats alhora que s'adapten a les operacions comercials i els reptes del dia a dia.

Responsabilitats claus del càrrec

Lideratge i gestió del personal
- Donar suport en relació amb la formació i el desenvolupament continus dels membres de l'equip, tot proporcionant comentaris, assessorament, formació i orientació professional directes i abordant les preocupacions de l'equip.
- Oferir reconeixement als membres de l'equip, avaluar les deficiències i proporcionar documentació de rendiment general per donar suport i reforar la carrera professional i el creixement personal de l'equip.
- Desenvolupar, mantenir i difondre el coneixement general de l'empresa i dels productes a través dels canals de comunicació apropiats.

Experiència del client
- Liderar l'equip de la botiga, la qual cosa inclou planificar la cobertura de la planta i prendre decisions per mantenir el rendiment i l'eficàcia de les operacions de la botiga.
- Donar suport als membres de l'equip (per exemple, tot donant exemple o assessorant-los) per garantir una experiència fantàstica per al client que demostri que valorem el seu temps, la qual cosa inclou valorar les necessitats dels clients, proporcionar informació tècnica dels productes i ajudar en les transaccions a les botigues i els programes omnicanal (per exemple, les opcions de comprar en línia i recollir a la botiga, vendes per telèfon i enviament des de la botiga).
- Interactuar amb els clients i satisfer-ne les necessitats per ajudar-los i proporcionar-los experiències de compra i de retorns efectives i personalitzades.
- Oferir informació tècnica sobre els productes tot explicant-ne el valor i els beneficis.
- Solucionar problemes amb clients i compartir les queixes amb els superiors per fer "correccions" per als clients.
- Moure's amb dinamisme per la planta per avaluar i satisfer les necessitats del negoci, de l'equip i dels clients.

Treballar en equip
- Contribuir a un entorn de feina respectuós i inclusiu, on s'accepten i se celebren les diferències, per garantir que tant els membres de l'equip com els clients tinguin una experiència favorable i interessant.
- Establir relacions de suport i productives amb tots els membres de l'equip.
- Collaborar amb els membres de l'equip per garantir una experiència del client òptima i ajudar amb les operacions de la botiga.

Operacions
- Revisar les dades i les mètriques del negoci per avaluar el progrés dels objectius i determinar si s'han de fer ajustaments.
- Obrir i tancar la botiga d'acord amb les llistes de verificació d'obertura i tancament de la botiga.
- Gestionar les tasques de presentació del producte (p. ex., tornar a lloc els productes, reomplir o afegir articles esgotats a la planta de l'inventari, reduir l'estoc o tornar a collocar articles) segons els estàndards de l'empresa.
- Assignar tasques de neteja als formadors quan sigui necessari durant el torn per mantenir l'ambient luxós de la botiga.
- Assegurar-se que l'equip utilitza la tecnologia de la botiga per contribuir a les operacions de la botiga i proporcionar una experiència positiva per als clients.
- Entendre i seguir les polítiques i els procediments de seguretat del personal per mantenir un entorn de treball segur.
- Treballar d'acord amb les polítiques, els procediments, les lleis i les regulacions aplicables.

Responsabilitat dels pressupostos
- No correspon

Gestió del personal
- Líder de l'equip indirectament responsable del subconjunt del personal de la botiga o segons ho delegui el gerent de botiga.

Habilitats clau i valors essencials que pots aportar
- Inclusió i diversitat: Crea/dona suport a un entorn inclusiu que valora/celebra les diferències.
- Integritat i honradesa: Actua de manera honesta, justa i ètica.
- Ex