No se aceptarán más candidaturas para esta oferta
- Recepción y atención de llamadas cumpliendo los estándares de calidad en relación con las medias de llamadas evitando perdidas / abandonadas.
- Informar y asesorar al interlocutor, cliente o taller.
- Tramitación Expedientes de siniestros, averías y mantenimientos de vehículos.
- Revisar / solicitar documentación relativa al expediente.
- Uso del aplicativo Informático intervención y seguimiento.
- Verificación de presupuestos
- Autorizar los compromisos a los proveedores.
- Realizar seguimiento de expedientes.
- Redirigir vehículos a proveedores concertados.
Tramitador de Mantenimiento y averías - Madrid, España - WTW
Descripción
Rol
Buscamos candidatos con experiencia en gestión integral de mantenimientos y averías del automóvil con amplia capacidad comunicativa y empatía con el cliente.
Con experiencia en el envío de peritos, gestión de garantías, y de informes de verificación documental.
Recibirán llamadas de asegurados, proveedores y de clientes para dar un servicio integral orientado a satisfacer las exigencias de clientes y su fidelización con la compañía.
Responsabilidades: