Computing and telecommunications HUB IT MANAGER Miguel Hidalgo Corporativo - Barcelona, España - Joyeria Tous SA

Descripción

Buscamos un HUB IT Manager donde serás responsable de las Operaciones IT en el HUB (agrupación de países) incluyendo infraestructura informática, soporte a aplicaciones, workplace y help desk. El alcance incluye puntos de venta (tiendas), gestión logística (almacenes, operadores logísticos, aduanas,) como canales de terceros (centros comerciales, aeropuertos). Se excluye el canal digital, franquicias y negocio B2B.

• Buen ambiente de trabajo: el buen compañerismo y la calidad humana de nuestras personas son lo primero, por lo que te será fácil adaptarte y sentirte integrado desde el primer minuto.
• Flexibilidad y Homeoffice: conciliarás tu vida personal y profesional con un esquema híbrido de trabajo y viernes tardes libre.
• Oportunidades de crecimiento y aprendizaje: tendrás la posibilidad de formar parte de iniciativas clave para el negocio, ganando visibilidad y reconocimiento por parte de los equipos internos. Además, te daremos una licencia a Linkedin Learning que te dará acceso a más de cursos totalmente gratuitos para que puedas crear tu propio plan de desarrollo.
• 30% de descuento en todos nuestros productos. Además, podrás disfrutar de ventas especiales durante todo el año. Si no lo eres ya, acabarás convirtiéndote en un #TOUSLover.
• Paquete atractivo de prestaciones y beneficios.

Tus principales funciones serán:

• Responsable del Help Desk local, así como de los proveedores de soporte definidos en HQ garantizando el cumplimiento de los SLA definidos en HQ
• Resolución de incidencias técnicas de nivel 1 y 2. Apoyo en HQ para incidencias que requieren nivel 3. Garantizar que se cumplen los SLA pactados con los equipos de negocio
• Soporte a los diferentes usuarios en el uso de las herramientas ofimáticas y sistemas corporativos garantizando que se utilizan correctamente según se ha definido en HQ
• Formación de usuarios en nuevas funcionalidades (proyectos liderados desde HQ)
• Liderazgo de proyectos de desarrollo tecnológico de requerimientos específicos y exclusivos de un de los países del HUB, interactuando con los diferentes stakeholders locales y HQ. El desarrollo como tal se gestionará desde HQ.
• Participación en proyectos liderados desde HQ.
• Identificación y propuesta de nuevas funcionalidades para la mejora de procesos comunes a HQ.
• Liderar la instalación y mantenimiento de la infraestructura local (workplace, comunicaciones, equipamiento tienda, ...)
• Gestionar el equipo de trabajo bajo su responsabilidad, asegurando la motivación y cumplimiento de objetivos definidos.
• Gestión de proveedores locales, cuando existan.

Requisitos mínimos

¿Qué te hará triunfar en la posición?

• Titulación Universitaria en Sistemas de la Información.
• Mínimo 3 años de experiencia como generalista en el área IT en empresa (principalmente Help Desk y Sistemas).
• Nivel de inglés avanzado. Esto sería un super hit
• Que conozcas bien el sector retail, moda-lujo y/o bienes de consumo.

Si quieres que la posición sea tuya, inscríbete ahora a la oferta. Sé tú mismx, la clave del éxito es TU ACTITUD.