Helpdesk (Castellano, Catalán e Inglés) - Barcelona, España - SOSmatic

SOSmatic

Empresa verificada

Barcelona, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Buscamos Técnicos/as Helpdesk de Soporte a usuarios/as, trilingüe catalán, castellano e inglés

Si tienes experiência dando soporte a usuarios/as, hablas catalán e inglés, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos.

Funciones
Atender llamadas y chats de clientes para resolver dudas e incidencias técnicas

Requisitos:

Experiência resolviendo incidencias de nível
CFGM Informática o similar, o conocimientos equivalentes
Compromiso con el puesto de trabajo
Buen nível de catalán e inglés
Habilidades comunicativas con el cliente.
Conocimientos de redes LAN/WAN
Conocimiento en VozIP.
Experiência en redes WiFi (optimización de parámetros como la frecuencia o cambios de canal y diferencia enrte red 5Ghz vs red 2.4Ghz).
Saber cómo funciona el DHCP y el DNS
Saber habilitar una DMZ.
Saber diferenciar una IP pública de una IP privada.
Saber interpretar estado de luces de un Router.
Configuración manual de parámetros TCP/IP.

Ofrecemos:

Formar parte de una empresa en pleno crecimiento con un gran equipo humano
Contrato indefinido, puesto de largo recorrido
Lugar de trabajo: híbrido, 3 primeras semanas en oficina, luego teletrabajo
Horario (2 opciones)

1) Miércoles a domingo de 14.30 a 23h (40 horas semanales) + festivos. Salario de 18.500€ brutos anuales (parte fija + variable)
2) Sábado y domingo de 11 a 20h (16h semanales) + festivos. Salario de 7.400€ brutos anuales (parte fija + variable)

Sobre nuestra compañía:
Sosmatic nació en 1998 para ayudar a las personas con sus problemas informáticos, 24x7.

Hoy, 25 años después, llegamos a millones de hogares a través de colectivos aseguradoras, banca, telco, distribución, asistencia y a empresas de todos los tamaños y sectores con nuestros servicios de Helpdesk, Servicedesk, Sistemas y Ciberseguridad.

El contact center, es nuestra quinta división, una más, en el contexto de una compañía de marcado ADN tecnológico y con clara vocación asistencial.

ONGS del mundo. Trabajamos a favor de la inclusión social y disponemos de puestos adaptados para personas con discapacidad.

Si buscas un empleo en una compañía seria, solvente, que valore a las personas como lo que son y donde puedas desarrollarte, tal vez sea esta.

¿Lo vemos?

Tipo de puesto:
Jornada completa, Media jornada
Horas de medio tiempo: 30 por semana

Salario: 4.000,00€-18.500,00€ al año

Beneficios:

Teletrabajo opcional

Horario:

De lunes a viernes
Disponibilidad fin de semana
Festivos
Todos los fines de semana
Turno de mañana
Turno de tarde

Tipos de compensaciones complementarias:

Bonus por objetivos

Preguntas para la solicitud:

¿Cuál es tu nível de inglés?

¿Cuál es tu nível de catalán?

¿Las 3 primeras semanas podrías venir presencialmente a la oficina (Barcelona-Glorias)?

¿Qué funciones has realizado como helpdesk?