Customer Success Manager - Madrid, España - Celering
Descripción
Si te apasiona el mundo de las ventas y el desarrollo de negocio y quieres formar parte de una de las startups tecnológicas más innovadoras posicionando nuestra tecnología y servicios en lo más alto, esto te interesa.
¿Quiénes somos?
En Celering hacemos que te olvides del coche con una App para compartir los trayectos de taxi, VTC o bus en tu día a día al trabajo, la universidad o donde lo necesites. Gracias a la #IAcolaborativa, actualizamos las rutas en tiempo real para recoger en el camino a las personas que compartan tu ruta y hacerla más sostenible.
¿Qué buscamos?
Como Customer Success Manager, liderarás la puesta en marcha de proyectos de implantación de nuestra plataforma tecnológica con clientes, asegurando el éxito en la misma. En dependencia directa de la dirección general, coordinarás las distintas áreas funcionales dentro de nuestra compañía, garantizando una orientación plena a las necesidades del cliente y una efectiva comunicación de las mismas dentro de Celering. Además, podrás desarrollarte en el sector tecnológico junto a un equipo en pleno crecimiento y expansión, aprendiendo de las áreas de IA & machine learning, desarrollo y movilidad. Si tú también sueñas con un mundo que no dependa del coche, súbete Responsabilidades: o Liderazgo en la implantación de nuestra plataforma SaaS en clientes, asegurando una máxima orientación a las necesidades de clientes coordinando distintos equipos funcionales dentro de nuestra compañía. o Asegurar una clara comunicación interna de las necesidades de los clientes que garantice una eficiente comprensión de las mismas por parte de los equipos funcionales de Celering. o Planificación y coordinación de actividades para la consecución de los objetivos de clientes en el marco de las políticas internas de Celering. o Monitorización continua de clientes, consolidando su lealtad fomentando relaciones duraderas y estrechas, supliendo las necesidades actuales y futuras. o Alineamiento de la labor del equipo de ventas con el equipo de operaciones garantizando una transición sin costuras de clientes potenciales a clientes activos de nuestros productos y servicios Requisitos: o Imprescindible experiencia de al menos dos años en puesto similar en empresas de servicios tecnológicos en mercados B2B desarrollando e implementando proyectos de despliegue SaaS y/o MaaS. o Fuerte habilidad de trabajar en diversos proyectos con gran capacidad de organización y coordinación entre equipos diversos. o Tendencia natural a la construcción de relaciones con clientes basadas en la confianza y la transparencia. o Nivel alto de inglés (C1) Educación y experiencia: o Grado universitario orientado a tecnología. o Experiencia en producto SaaS o Master o postgrado en el ámbito del Project management o similar en escuela de prestigio. o Experiencia en empresa tecnológica y dirección de proyectos. Se valorará positivamente: o Experiencia en el ámbito de la movilidad Requisitos generales: o Fuerte orientación a la consecución de objetivos y retos, capaz de orientar al equipo hacia el logro de los objetivos del proyecto. o Excelentes habilidades de comunicación verbal, escrita e interpersonal, capaz de mantener una buena comunicación orientada a la consecución de objetivos. La capacidad para presentar en público es indispensable. o Actitud positiva, entusiasta, creativa, analítica, con ganas de aprender y proactiva. o Capacidad de interlocución entre diferentes departamentos, empatía profesional y comprensión de las diferentes perspectivas. o Pasión por desarrollar un mercado totalmente incipiente en España en el que todo está por desarrollar. o Curiosidad, esfuerzo permanente por aprender y mejorar que le permita la adaptación a los cambios y la búsqueda constante de nuevas soluciones y estrategias. o Habilidades para la resolución de problemas y flexibilidad para adaptarse a los cambios en proyectos complejos. o Compromiso con la calidad en todos los aspectos del proyecto, incluyendo el aseguramiento del cumplimiento de los estándares de calidad, buenas prácticas, procesos y actividades del área de tecnología, con el fin de potenciar la mejora continua en el equipo.