analista jr customer sc - Córdoba, España - Santander

    Santander
    Santander Córdoba, España

    hace 4 semanas

    Santander background
    De jornada completa
    Descripción
    ANALISTA JR CUSTOMER SCCountry: Argentina

    Queremos sumarte para que nos acompañes a contribuir al progreso de las personas y de las empresas.

    Nos mueve el EfectoSantander, por eso te invitamos a crecer, a innovar y crear experiencias juntos.

    Hoy el equipo de Prendarios te está buscando para que te sumes como Analista de Client Success

    ¿Cuáles son los desafíos que llevaras adelante?

  • Gestionar flujo diario de operaciones. Contacto con PV (concesionarios/sucursal) y áreas de customer/operaciones por las propuestas/liquidaciones que requieran ayuda/revisión.Prendas Pendientes: gestión y seguimiento junto con cada oficial y/o PV (concesionario/sucursal/gestorías centralizadas) para mantener un indicador sano en su zona. Como asi también con el área de Operaciones-Gestoría (equipo Mari Q).Mora: seguimiento y análisis de indicadores de su zona. Contacto con el Oficial/Supervisor para mejorar gestión de admisión y recupero, como con áreas de Gestion Relacional (Equipo Nata que llevará MORA) para mejorar la mora.NPS: seguimiento y mejora del indicador en su zona por oficial/Supervisor. Relación con el equipo de Gestion Relacional (Equipo Nata NPS) para mejorarlo.
  • Brindar soporte comercial: En alta de prescriptores: seguimiento de envíos, análisis y reconsideración de los rechazos (en caso de necesitar, pedir Info a concesionarios y elevar excepcione a las áreas internas correspondientes). Ante nuevas alianzas dar seguimiento de vinculación de agencias y en los casos necesarios, proactivamente contactar a las agencias y enviarles contrato alta prescriptor y/o requisitos para apertura de cuenta en banco (adelantar el trabajo del Oficial).Preprenda: dar seguimiento y mantener actualizado los límites de agencias, pedir renovaciones, pedir limites a nuevos mediante MRA, elevar solicitud a Polo/sucu/Customer PJ para ampliaciones momentáneas si es necesario o nuevas líneas tradicionales.Rankings y seguimiento Premio Vble: Mediciones comerciales de su zona para liquidaciones, activaciones, seguros, getnet. .