Customer Success Team Lead - Barcelona, España - BSP executive

BSP executive

Empresa verificada

Barcelona, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

¿Dónde trabajarás?:

Nuestro cliente gestiona la red de portales web líder a nível mundial en contenido sobre medicina y cirugía estética.

Actualmente está presente en 13 países de Europa, Latinoamérica y Oriente Medio, a través de 15 portales web que reciben usuarias y usuarios de más de 25 nacionalidades distintas.

¿Qué harás?:

En tu día a día vas a:
Trabajar para el equipo: tener todo bajo control y hacer seguimiento de las tareas del equipo
Gestión óptima del equipo: control de vacaciones, solicitudes, problemas, etc.
Formación: enseñar las tareas, herramientas y valores del día a día del departamento.
Detectar lo pendiente: detección de incidencias o retrasos y posibles soluciones.
Seguimiento de KPI's: escucha activa del equipo de CS, manejo y mejora del discurso de los agentes.
Colaboración con comercial: el equipo comercial son nuestros ojos y el equipo de CS nuestras manos, por lo que ambos departamentos deben escucharse y solucionar los posibles temas pendientes.

¿A quién buscamos?:

Tienes experiência previa en gestión de personas
Tienes experiência en Atención al Clientes, ventas, post venta, recobros o similar.
Tienes nível alto de inglés y español
Tienes conocimientos y experiência trabajando con herramientas como Google Suite (en especial Excel o similares)

¿Qué ofrecemos?:

Franja salarial: 21k bonus mensual
TELETRABAJO: modelo híbrido con 2 días en la oficina y 3 en casa /
HORARIO FLEXIBLE
40 horas semanales con VIERNES REDUCIDO
25.5 días laborables de VACACIONES por año natural en 2023* COMPLEMENTO de 2 BAJAS MÉDICAS al año al 100%
SEGURO MÉDICO GRATUITO y posibilidad de adhesión familiares

- con precio YNS y exención fiscal