Field Service Engineer mondragon - Madrid, España - Domino Printing Sciences

Domino Printing Sciences

Empresa verificada

Madrid, España

hace 1 semana

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

¿Quieres crecer en un entorno de trabajo dinámico y con un crecimiento profesional de futuro, contribuyendo en un equipo colaborativo a alcanzar objetivos comunes?
Entonces eres Domino

Sobre nosotros

Domino Printing Sciences, empresa que pertenece al grupo Brother Industries, es líder mundial en el mercado de la impresión industrial.

Domino está presente en más de 120 países a través de 15 canales subsidiarios directos y una extensa red de distribuidores externos.

Domino Amjet Ibérica, S.A.U es la filial en España con sede en Madrid y Barcelona.

Nuestros clientes son algunas de las marcas más reconocidas en el sector de la salud, alimentación, bebidas e impresión comercial.

Domino ayuda a garantizar la seguridad del producto, mejorar la gestión de la cadena de suministro y proteger la marca, aunque lo que realmente crea la diferencia es el gran equipo humano de Domino, con empleados dedicados, expertos y apasionados por el trabajo bien hecho.

Sobre tu función

Serás responsable de apoyar a los clientes en sus centros, incluyendo las instalaciones, el mantenimiento del servicio y las necesidades de reparación, brindando el mejor soporte de servicio, minimizando el tiempo de inactividad del cliente y manteniendo y mejorando la calidad del servicio.

Establecer y mantener relaciones comerciales adecuadas con clientes y compañeros.

Representar consistentemente los valores de Domino en las interacciones con clientes, proveedores y compañeros de trabajo, para presentar una imagen positiva.

Tareas clave

Asistencia técnica a clientes, incluyendo acciones correctivas, preventivas y formativas, siguiendo procesos y políticas estándar internas
Instalar, integrar y poner en marcha los productos y soluciones ofrecidos por Domino
Instalar unidades de demostración y prueba, asegurando un seguimiento proactivo
Brindar soporte al equipo de ventas durante el proceso siguiendo directrices
Mantenerse al día en las responsabilidades administrativas con especial énfasis en la presentación de informes. Precisión de las órdenes de trabajo
Cumplir con los requisitos de Salud y Seguridad, incluido el uso de equipo de protección personal y cumplimiento de las evaluaciones de riesgo existentes
Utilización del proceso de escalamiento para informar y resolver problemas de servicio al cliente
Cuidado y mantenimiento del inventario de repuestos y laptop y herramientas asignadas por la empresa
Leer y mantenerse al día con los boletines técnicos y toda la documentación técnica relevante
Asistencia a eventos de capacitación patrocinados por Domino para mantenerse actualizado sobre la última tecnología.

Acerca de ti

Formación

Licenciatura, FP en ingeniería eléctrica o experiência equivalente
Formación o experiência equivalente en protocolos y programación de PLC industriales sería un plus

Experiência

3 años de experiência trabajando en servicio de campo, apoyando instalaciones de hardware y software
3 años de experiência en organizaciones B2B orientadas al cliente
Experiência en el soporte de equipos de automatización industrial
Experiência trabajando con controladores PLC (es un plus)
Comprensión de la tecnología de impresión de codificación y marcaje
Conocimientos básicos sobre protocolos de comunicación de PLC industriales y lenguaje de scripting
La experiência con la programación de HMI/PLC sería un plus.

Conocimientos

Inglés
B
Razonamiento verbal y numérico
Fuertes habilidades organizativas, interpersonales y de negociación.
Habilidades de comunicación:
Interacciones con todos los departamentos de Domino
Comunicación con los clientes en medios verbales y escritos, incluidos informes, presentaciones y llamadas telefónicas diarias.
Se espera buena relación con todos los níveles de negocios y clientes de Domino.
Flexibilidad: capacidad para trabajar constructivamente y adaptar comportamientos
Naturaleza proactiva en las actividades del día a día

Características personales