Responsable de Atención al Público - Valladolid - Fundación Española de Abogados Cristianos

    Fundación Española de Abogados Cristianos
    Fundación Española de Abogados Cristianos Valladolid

    hace 1 semana

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    Descripción

    Descripción del Puesto

    Abogados Cristianos tiene como misión defender en los tribunales los derechos fundamentales. Un pilar fundamental de nuestro trabajo es cuidar a las más de 600.000 personas que firman nuestras campañas y reciben nuestros casos y novedades.

    Para conseguirlo, necesitamos incorporar un Responsable de Atención al Público que sea el pilar de comunicación entre la Fundación y su público, asegurando que cada interacción lo comprometa cada vez más en la lucha por la Causa.

    Responsabilidades

    • Atender todas las consultas escritas entrantes en Zendesk para España e Hispanoamérica.
    • Resolver todas las consultas telefónicas entrantes en colaboración con otros miembros del Equipo.
    • Monitorear, actualizar y presentar periódicamente las métricas de Atención al Público.
    • Identificar oportunidades de campañas, áreas de mejora, quejas frecuentes y recopilar el feedback del público sobre nuestra actividad.
    • Promover en la Fundación buenas prácticas para la atención al público y la comunicación con Suscriptores y Donantes.
    • Colaborar con las áreas de Marketing y Fundraising para garantizar que la atención al público esté alineada con las peticiones y las campañas de captación.

    Administración

    • Resolver las incidencias y modificaciones de datos personales y económicos de los usuarios.
    • Cobrar y registrar los donativos obtenidos mediante diferentes canales.
    • Elaborar certificados de donación para Socios y Donantes.

    Requisitos

    Formación y Experiencia

    • Necesaria experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en ONG o fundaciones.
    • Valoramos formación específica en Atención al Público/Cliente.

    Habilidades

    • Experiencia en herramientas de atención al cliente: Zendesk, CRM, etc.
    • Conocimiento de herramientas básicas como el paquete Microsoft Office y Google Workspace.

    Aptitudes

    • Capacidad de comunicación oral y escrita excelente.
    • Persona metódica, organizada y rigurosa, con atención al detalle y responsable de sus tareas recurrentes.
    • Capacidad de trabajo en equipo, especialmente con las áreas de Campañas y Fundraising.
    • Competencia para analizar datos, presentar métricas y conclusiones útiles para todo el Equipo.
    • Afinidad y compromiso con los principios y valores que defiende Abogados Cristianos.

    Condiciones Laborales

    • Salario bruto anual: 20.000 euros.
    • Bonus anual según objetivos.
    • Trabajo presencial en Valladolid (zona centro).
    • Contrato indefinido a jornada completa con periodo de prueba.


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    Culturinvest Valladolid

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  • Culturinvest

    Azafatas

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    Culturinvest Valladolid, Castilla y León, Spain

    Se busca personal para atención al público en un circo en Oviedo. El trabajo consistirá en acomodación, limpieza y servicio de cantina. · Descripción del puesto · El puesto es temporal y se desarrollará los días 12, 13, 14, 15, 16, 20, 21, 22 y 23 de octubre. · Nos encontramos bu ...


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