Agente de Atención al Cliente - Córdoba, España - Kaptia

Descripción

Estamos buscando personal con experiencia en callcenter para una importante empresa local. Como Agente de Atención al Cliente con un perfil orientado a ventas. Tu principal responsabilidad será brindar un servicio excepcional a los clientes, al tiempo que identificas oportunidades para impulsar las ventas y la satisfacción del cliente.

Funciones a desarrollar:

• Atención al Cliente: Proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional, atendiendo las consultas, preguntas y preocupaciones de los clientes de manera cortés y eficiente.
• Ventas y Asesoramiento: Identificar oportunidades para promover productos o servicios adicionales y brindar asesoramiento a los clientes sobre cómo pueden beneficiarse de ellos.
• Orientación a Objetivos: Trabajar hacia objetivos de ventas y satisfacción del cliente, asegurándose de cumplir o superar las metas establecidas.
• Comunicación Multicanal: Utilizar diversos canales de comunicación, como correo electrónico, llamadas telefónicas y WhatsApp Business, para interactuar con los clientes de manera efectiva.

Requisitos:

• Más de 2 años de experiencia en puestos similares de atención al cliente.
• Proactividad y la capacidad de tomar la iniciativa para resolver problemas y satisfacer las necesidades del cliente.
• Fuerte orientación a objetivos.
• Habilidad para trabajar de manera efectiva en equipo y colaborar para alcanzar metas comunes.
• Se valorará positivamente la experiencia previa en el uso de sistemas de CRM, así como el manejo de herramientas de comunicación como correo electrónico y Whatsapp Business.

Se ofrece:

• La oportunidad de formar parte de un equipo dinámico en una empresa líder en el sector legaltech.
• Salario competitivo según valía
• Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento en una empresa en constante expansión.
• Entorno de trabajo colaborativo y enfocado en el cliente.