Responsable D'atenció Al Client - Barcelona, España - GCTPlus ETT, S.L.

GCTPlus ETT, S.L.
GCTPlus ETT, S.L.
Empresa verificada
Barcelona, España

hace 4 semanas

Isabel García

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter
Descripción
GCT Plus Sabadell precisa incorporar un/a Responsable d'Atenció al Client i experiència de client.

Funcions:

- Gestionar a l'equip de suport tècnic i avaluar l'acompliment
- Assegurar que l'atenció al client és oportuna i precisa diàriament.
- Proposar i establir normes d'atenció al client específiques
- Establir millors pràctiques en tot el procés de suport tècnic
- Fer un seguiment dels clients per determinar àrees de millora
- Desenvolupar informes diaris, setmanals i mensuals sobre la productivitat i la qualitat de l'equip de suport tècnic
- Supervisar els processos de suport al client i organitzar-los per millorar la satisfacció
- Gestionar el departament per tal de dinamitzar les casuístiques diverses.
- Proporcionar feedback de clients a la resta de Departaments de l'empresa i escalar el que sigui necessari.
- Coordinar les tasques de Manteniments Preventius de clients i propis de l'empresa.
- Coordinar les tasques de Customer Experience
- Impartir formació a clients

Formació i experiència prèvia
- Experiència laboral demostrable com a Responsable de Suport Tècnic i experiència pràctica
- Base tècnica sòlida. Habilitat per donar instruccions a persones sense coneixements tècnics
- Capacitat per gestionar equips
- Capacitat excel-lent en comunicació verbal i escrita
- Enginyeria informàtica o similar

Incorporació Inmediata

Sou segons valía.

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Salario: A partir de 1.500,00€ al mes

Experiência:

- Servicio al cliente: 2 años (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial
Más ofertas de trabajo de GCTPlus ETT, S.L.
Ver todas las ofertas de empleo de GCTPlus ETT, S.L.