Técnico/a de Service Desk con Alemán, Inglés y Español - Sevilla, España - SYNERGIE ETT

Descripción

Estamos buscando un Técnico de Service Desk con habilidades en Alemán, Inglés y Español para unirse a nuestro equipo.

Serás responsable de proporcionar soporte técnico a usuarios de TI a través de diversos canales, como teléfono, correo electrónico y web.

Además, resolverás incidencias y peticiones de los usuarios, colaborando en la gestión de problemas y cambios. Utilizarás herramientas ITSM para registrar, priorizar, resolver y escalar tickets, siguiendo procesos ITIL.


Valoramos:
Experiencia previa en un puesto similar. Habilidades analíticas y técnicas. Conocimientos de herramientas ITSM, Directorio Activo y herramientas de conexión remota. Certificaciones y conocimientos en ITIL. Formación profesional o titulación en Administración de Sistemas. Certificaciones técnicas en microinformática.


Requisitos Requisitos:
Habilidades de atención al cliente. Nivel avanzado de Alemán, Inglés y Español. Capacidad para trabajar en equipo.


Se ofrece Modalidad de Trabajo:
Principalmente teletrabajo, con posibilidad de trabajo mixto


Fecha de Inicio:

Fecha de Fin:
Máximo 6 meses Turnos: Disponibilidad para turnos 24x7 con diferentes horarios rotativos.