CRM Manager - Barcelona, España - MC Headhunting

Descripción

Desde MC Headhunting estamos buscando a un CRM Manager para una empresa del sector energético, ubicada en la comarca del Vallés Occidental.

• Identificar oportunidades para mejorar la gestión de relaciones con los clientes.
• Crear y ejecutar estrategias de CRM que impulsen la retención, la lealtad y el valor del cliente.
• Analizar datos para comprender el comportamiento del cliente y desarrollar acciones basadas en insights.

• Supervisar la implementación y optimización de sistemas CRM.
• Gestionar plataformas de CRM para garantizar su eficacia y funcionalidad.
• Colaborar con equipos de tecnología para integrar sistemas y mejorar la eficiencia operativa

• Desarrollar estrategias de segmentación de clientes para personalizar la comunicación y las ofertas.
• Implementar campañas de marketing personalizadas basadas en datos de clientes

• Establecer y monitorear KPIs (Key Performance Indicators) relevantes para evaluar el rendimiento del CRM.
• Realizar análisis de datos para identificar tendencias, oportunidades y áreas de mejora.
• Generar informes regulares sobre el rendimiento del CRM y proporcionar recomendaciones para la optimización

• Trabajar en estrecha colaboración con equipos de marketing, ventas y servicio al cliente para garantizar una experiencia coherente y de calidad para el cliente en todos los puntos de contacto.
• Facilitar la comunicación y la colaboración entre diferentes departamentos para garantizar una implementación efectiva de las estrategias de CRM.

• Experiencia en sector beauty / salud / energía.
• Destreza en el uso de herramientas de visualización de datos.
• Nivel de inglés fluido (indispensable).
• Habilidades de comunicación y liderazgo.
• Visión estratégica enfocada en ventas.
• Experiencia gestionando equipo.