Coordinador/a de Contact Center - Pontedeume, A Coruña provincia, España - GT Motive
Descripción
¿Tienes interés por un cambio profesional en un entorno estable y en crecimiento?
Creemos que esta es nuestra oportunidad de conocerte e incorporarte a nuestro equipo
En
GT Motive trabajamos cada día para ser la empresa más innovadora en Soluciones Tecnológicas y SaaS en el sector de la automoción.
Nos caracterizamos por contar con el mejor talento profesional para ofrecer un servicio diferencial, que se distingue por la atención personalizada, la calidad y la eficiencia.
Desde nuestro departamento de
Customer Solutions Services proporcionamos servicios de alta calidad para nuestra cartera de grandes clientes del sector de flotas de leasing y renting en toda Europa.
Tu misión será
gestionar de forma integral al equipo de agentes del Contact Center, para garantizar el cumplimiento de los objetivos y métricas del servicio.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades en el día a día?
- Supervisión diaria del trabajo de los Team Leaders y sus equipos.
- Asesoramiento continuo al equipo para garantizar que las métricas del servicio se cumplan.
- Cumplimiento de los objetivos contractuales del servicio, así como de la rentabilidad esperada.
- Identificación de problemas de rendimiento, desarrollo de planes de acción para su mejora e implantación de acciones correctivas.
- Análisis de los KPI's del servicio y reporte al Head of Customer Service.
- Identificación, análisis y propuesta de mejoras y automatizaciones en el servicio.
¿Qué te hará marcar la diferencia en esta posición?
- Tener experiência sólida y demostrable proporcionando servicios de Atención al Cliente en el sector del Contact Center.
- Tener como mínimo
2 años de experiência gestionando equipos de
Contact Center
- Tener un nível de
inglés C1. - Tener un nível avanzado de
Office 365. - Será valorable haber estudiado un CFGM o CFGS en Automoción o tener experiência laboral equivalente.
- Será valorable el conocimiento en herramientas de análisis y visualización de datos (Power BI, Tableau, etc.).
En GT Motive apostamos por las personas que:
- Se comunican de manera efectiva.
- Son capaces de relacionarse y trabajar en equipo.
- Son organizadas.
- Tienen una clara orientación a la calidad en el trabajo.
beneficios que encontrarás en GT Motive:
- Modelo de trabajo híbrido.
- Estabilidad dentro de una empresa sólida y en crecimiento.
- Excelente clima de confianza y trato cercano.
- Trabajo en soluciones de alto nível utilizando las últimas novedades tecnológicas.
- Plan de Retribución flexible.
- Medio día libre en tu cumpleaños.
¿Te encaja con lo que estás buscando?
Estamos deseando conocerte para presentarnos
**Inscríbete
Más ofertas de trabajo de GT Motive
-
Automotive Technical Clerk
Pontedeume, A Coruña provincia, España - hace 3 semanas
-
Cloud Platform
Pontedeume, A Coruña provincia, España - hace 2 semanas
-
Database Content Technician
Pontedeume, España - hace 1 semana
-
Sales Manager Iberia
Madrid, España - hace 2 semanas
-
Sales Enablement Manager
Madrid, España - hace 1 semana
-
Marketing Technician
Pontedeume, A Coruña provincia, España - hace 1 semana