Departamento de Reservas - Ciutadella de Menorca, Illes Balears provincia, España - GRUPO MOGA

GRUPO MOGA
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Empresa verificada
Ciutadella de Menorca, Illes Balears provincia, España

hace 2 semanas

Isabel García

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter
Descripción
En Grupo Moga precisamos incorporar un gestor de reservas para nuestros hoteles. Imprescindible nível alto de inglés y francés además de estudios relacionados con turismo/administración de empresas.

Las funciones del gestor de reservas serán las siguientes:

  • Procesar las distintas reservas que recibe el hotel, sean estas recibidas por correo electrónico, llamadas telefónicas, fax o central de reservas.
  • Procesar las reservas del departamento de ventas, marketing, recepción u otros departamentos del establecimiento hotelero, agencias de viajes y operadores turísticos.
  • Manejar y verificar las plataformas de reservas digitales.
  • Conocer las distintas habitaciones disponibles en el hotel, sus características, ubicación y distribución.
  • Verificar y actualizar la disponibilidad de habitaciones, con la finalidad de evitar errores, overbooking o escasez en las reservas del hotel.
  • Informar al personal del departamento de recepción acerca de las características e informaciones de cada reserva.
  • Realizar un registro de las cancelaciones y modificaciones de reservas e informarle de inmediato los cambios a la recepción.
  • Comprobar la veracidad de una reserva que entrega un cliente y no aparece en el sistema del hotel.
  • Informar a los clientes si sus solicitudes de reservación fue aceptada, denegada o existe algún cambio en su reserva.
  • Brindar soporte en la elaboración de ingresos y ocupación.
  • Apoyar en el registro de huéspedes, si es necesario.
  • Registrar todos los datos necesarios para la elaboración de la reserva.
  • El personal del departamento de reservas debe conocer todo lo concerniente al trabajo de recepción y contar con experiência en el área.
  • Conocer los presupuestos de ventas, las tarifas y beneficios de cada plan o paquete que ofrece el hotel.
  • Revisar el reporte elaborado por el recepcionista nocturno, que contiene: entradas sin reserva, llegadas go show, salidas anticipadas, salidas pendientes, habitaciones bloqueadas por reparaciones, habitaciones ocupadas por personal del hotel, titulares de reservas que no se presentaron o no show (con o sin depósito), entre otros temas.
  • Modificar la reserva de un cliente, si este lo solicita y es posible aplicar los cambios.
  • Estudiar todos los días las posibilidades de alojamiento, para mantener actualizados a los demás departamentos.
  • Analizar meticulosamente el nível de ocupación del hotel por periodos de tiempo. Esto permite conocer los cupos disponibles y ver de forma eficiente la capacidad del hotel.
  • Archivar toda la información por un periodo de tiempo determinado.

Tipo de puesto:
Jornada completa, Contrato fijo discontinuo

Duración del contrato: 7-8 meses

Salario: 1.700,00€-1.900,00€ al mes


Horario:

  • Turno de 8 horas
  • Turno rotativo

Requisito de idioma flexible:

  • Español no requerido

Ubicación del trabajo:
Una ubicación
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