- Supervise, assist and motivate sales associates to consistently deliver high-value experiences on the selling floor to every client; act as a "quality control" supervisor ensuring that every interaction with a customer is memorable.
- Partner with associates to improve overall selling skills and close sales in order to achieve sales goals and KPIs
- Lead a high performing customer facing and service orientated team. Coach and provide feedback to the team as necessary to ensure all customers serviced in the store are given the full Burberry Experience in line with brand strategies.
- Manage the customer flow to ensure the best possible service and that no client is left unattended. Set the pace and standard to deliver excellent service to customers
- Drive partnership on the selling floor between sales associates, specialists, stock associates and operations team
- Coach "in the moment" and after every transaction and client interaction, reach out to associates to talk through the successes and opportunities and ensure proper follow-through on follow up actions.
- Develop and retain talented employees, by recognising and rewarding performance through monthly development plans and annual performance reviews.
- Lead by example by delivering the Burberry Experience to customers when necessary.
- Partner with GM, SM and S&P to take ownership of Burberry Experience training within the store. Use morning and weekly meetings to constantly reinforce key elements of the Burberry Experience through role-play, providing tips and talking through difficulties of individual associates.
- Partner with store management to set goal expectations. Deliver formal performance feedback in partnership with store management through monthly Burberry Experience Development Plans.
- Resolve difficult customer issues and escalate to management when necessary.
- In absence of store management, responsible for processing post-void transactions, authorising promotional discounts and employee sales
- Drive the digital experience in store and use digital resources to communicate whenever face-to-face is not possible.
- Hold a good understanding of the business and effectively communicate needs and ideas to bring the business to next level.
- Possess a thorough understanding of company policies and procedures and consistently follow and enforce company guidelines on operations.
- Assist with the opening and closing of store which includes securing doors, windows and merchandise, successful alarming of store and POS procedures
- Additional duties as required.
- Advanced knowledge of POS system.
- Previous experience with Apple mobile devices and comfortable with the use of digital tools.
- 1-2 years previous supervisory or management experience in retail sales.
- Monthly Burberry Experience evaluation score
- Managing performance improvement and development of associates
- Improvement in every KPI within the retail scorecard
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Outlet Las Rozas
hace 2 semanas
ETRO Comunidad de Madrid, España**Descripción de la compañía**: · Etro is New Tradition, the sum of artisan know-how and creative experimentation. The entrepreneurial venture began in 1968, when Gimmo Etro, the brand's visionary founder, launched a production of highly prestigious fabrics using noble and natura ...
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Operaciones Outlet Las Rozas 24H
hace 1 semana
Scalpers Madrid, EspañaScalpers nació y creció como una marca dirigida a la moda masculina. Tras el lanzamiento de niño en 2012, de mujer en 2018 y de niña en 2019, la marca se ha convertido en uno de los principales operadores de retail de moda españoles con gran reconocimiento internacional.Tras 14 a ...
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Operaciones Outlet Las Rozas 24H
hace 2 días
Scalpers Madrid, EspañaScalpers nació y creció como una marca dirigida a la moda masculina. Tras el lanzamiento de niño en 2012, de mujer en 2018 y de niña en 2019, la marca se ha convertido en uno de los principales operadores de retail de moda españoles con gran reconocimiento internacional.Tras 14 a ...
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Sales Assistant Outlet Las Rozas 30h
hace 2 semanas
Scalpers Madrid, España A tiempo parcialScalpers nació y creció como una marca dirigida a la moda masculina. Tras el lanzamiento de niño en 2012, de mujer en 2018 y de niña en 2019, la marca se ha convertido en uno de los principales operadores de retail de moda españoles con gran reconocimiento internacional.Tras 14 a ...
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Caja Outlet Las Rozas Village- 16h
hace 3 semanas
Scalpers Madrid, España A tiempo parcialScalpers nació y creció como una marca dirigida a la moda masculina. Tras el lanzamiento de niño en 2012, de mujer en 2018 y de niña en 2019, la marca se ha convertido en uno de los principales operadores de retail de moda españoles con gran reconocimiento internacional.Tras 14 a ...
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Caja Outlet Las Rozas Village- 16h
hace 1 semana
Scalpers Madrid, España A tiempo parcialScalpers nació y creció como una marca dirigida a la moda masculina. Tras el lanzamiento de niño en 2012, de mujer en 2018 y de niña en 2019, la marca se ha convertido en uno de los principales operadores de retail de moda españoles con gran reconocimiento internacional.Tras 14 a ...
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Sales Assistant Las Rozas Outlet Woman 24h
hace 3 semanas
Scalpers Madrid, España A tiempo parcialScalpers nació y creció como una marca dirigida a la moda masculina. Tras el lanzamiento de niño en 2012, de mujer en 2018 y de niña en 2019, la marca se ha convertido en uno de los principales operadores de retail de moda españoles con gran reconocimiento internacional.Tras 14 a ...
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Store Manager Outlet Las Rozas
hace 2 semanas
LACOSTE Madrid, España**Descripción del puesto**: · Desde la creación del primer polo en 1933, LACOSTE confía en sus raíces deportivas para aportar optimismo y elegancia al mundo gracias a un estilo de vida único y original para mujeres, hombres y niños. · En el encuentro entre el deporte y la moda, L ...
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Vendedor/a Outlet La Rozas Village
hace 4 semanas
Maje Espagne Madrid, España A tiempo parcial**Información general**: · **Referencia **: · **Fecha de inicio de difusión **:25/05/2023 · **Fecha de publicación **:25/05/2023 · **Descripción puesto**: · **Perfil**: · Retail / Ventas · **Título del puesto**: · Vendedor/a Outlet La Rozas Village - Part Time H/F · **Contrato** ...
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Sales Assistant Outlet Las Rozas 30H
hace 1 semana
Scalpers Madrid, EspañaScalpers nació y creció como una marca dirigida a la moda masculina. Tras el lanzamiento de niño en 2012, de mujer en 2018 y de niña en 2019, la marca se ha convertido en uno de los principales operadores de retail de moda españoles con gran reconocimiento internacional. Tras 14 ...
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Vendedor/a Outlet La Rozas Village
hace 2 semanas
MAJE ESPAGNE Madrid, España**Descripción de la compañía**: · **Descripción del puesto**: · Lo que ofrecemos: · Una posición temporale de 30h y/o 36h de Sales Assistant durante los meses de Junio a Agosto. En el día a día en Maje recibirás a nuestros clientes, les ofrecerás una experiência personalizada y e ...
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Scalpers Madrid, España A tiempo parcialScalpers nació y creció como una marca dirigida a la moda masculina. Tras el lanzamiento de niño en 2012, de mujer en 2018 y de niña en 2019, la marca se ha convertido en uno de los principales operadores de retail de moda españoles con gran reconocimiento internacional.Tras 14 a ...
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Vendedor - 30h - Outlet Las Rozas H/m
hace 3 semanas
Claudie Pierlot Espagne Madrid, España**Descripción completa del empleo** · **Información general** · Desde 1984, Claudie Pierlot recorre el mundo y enriquece su universo con nuevas paradas. El estudio parisino, parte vestidor, parte manifiesto, expresa su folie douce en prendas de prêt-à-porter, marroquinería, zapat ...
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Sales Assistant Outlet Las Rozas 40h F/m
hace 2 semanas
LACOSTE Madrid, España**Descripción del puesto**: · Si te gusta la moda y eres un apasionado del sector Retail, quizás te interese nuestra oferta: · Buscamos unx Sales Assistant de 40 horas con contrato temporal para nuestra Boutique de Las Rozas (Madrid). · Descripción del puesto: · Atención y fideli ...
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Vendedor(A) Outlet Liu Jo Las Rozas
hace 4 semanas
Liujo Las Rozas de Madrid, España**Descripción de la compañía**Established in Carpi, Italy, in 1995, Liu Jo was born of Marco and Vannis Marchi's vision. Liu Jo is a premium Italian fashion brand specialized in several lines for women including clothes, blue denim collection, shoes, accessories, luxury collectio ...
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Vendedor(a) Outlet Liu Jo Las Rozas
hace 3 días
LIUJO Las Rozas de Madrid, España**Descripción de la compañía** · Established in Carpi, Italy, in 1995, Liu Jo was born of Marco and Vannis Marchi's vision. Liu Jo is a premium Italian fashion brand specialized in several lines for women including clothes, blue denim collection, shoes, accessories, luxury collec ...
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Vendedor - Outlet Las Rozas H/m
hace 5 días
Claudie Pierlot Espagne Las Rozas de Madrid, España**Service**: · Retail / Vente · **Intitulé du poste**: · Vendedor - Outlet Las Rozas H/M · **Contrat**: · CDI · **Temps de travail**: · Temps partiel · **Missions**: · Como Vendedor, · serás un verdadero embajador del proyecto de la empresa · y encarnarás nuestros valores. · **Am ...
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Vendedor(a) Outlet Liu Jo Las Rozas
hace 1 semana
LIUJO Las Rozas de Madrid, España**Descripción de la compañía** · Established in Carpi, Italy, in 1995, Liu Jo was born of Marco and Vannis Marchi's vision. Liu Jo is a premium Italian fashion brand specialized in several lines for women including clothes, blue denim collection, shoes, accessories, luxury collec ...
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Vendedor - 30h - Outlet Las Rozas (H/F)
hace 2 semanas
Claudie Pierlot Espagne Las Rozas de Madrid, España**Service**: · Retail / Vente · **Intitulé du poste**: · Vendedor - 30h - Outlet Las Rozas H/F · **Contrat**: · CDI · **Temps de travail**: · Temps partiel · **Missions**: · Como Vendedor, · serás un verdadero embajador del proyecto de la empresa · y encarnarás nuestros valores. ...
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Vendedor - 30h - Outlet Las Rozas H/m
hace 2 semanas
Claudie Pierlot Espagne Las Rozas de Madrid, España**Información general**: · **Entidad adjunta **:Desde 1984, Claudie Pierlot recorre el mundo y enriquece su universo con nuevas paradas. El estudio parisino, parte vestidor, parte manifiesto, expresa su folie douce en prendas de prêt-à-porter, marroquinería, zapatos y complemento ...
Supervisor - Las Rozas Outlet - Madrid, España - Burberry Limited
Descripción
INTRODUCTION
Founded in 1856 by Thomas Burberry, Burberry is a global luxury brand with a distinctly British attitude. We are a global business with an extensive network of both owned and franchised stores across EMEIA, Asia Pacific and Americas. We are digital pioneers, and innovative technology underpins every aspect of our business, from product design to distribution and marketing. We believe that modern luxury means being socially and environmentally responsible; this mindset is core to our business and key to our long-term success.
JOB PURPOSE
Daily floor supervision of sales team ensuring great customer experiences and thereby driving sales goal attainment and providing real-time performance coaching to drive the overall Burberry Experience.
RESPONSIBILITIES
PERSONAL PROFILE
MEASURES OF SUCCESS
FOOTER
Burberry is an Equal Opportunities Employer and as such, treats all applications equally and recruits purely on the basis of skills and experience.
Posting Notes: España || No aplicable || Madrid || RETAIL OFFLINE || OUTLET || n/a ||
Usuarios de profesión Supervisor - Las Rozas Outlet en Madrid
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Ángela Pérez
Junior Marketing Digital Specialist